Множественное поле Битрикс24 в 2025: инструкция по настройке и работе

Введение

Множественные поля в Битрикс24 — это мощный инструмент для хранения нескольких значений в одном поле. Они позволяют избежать создания десятков отдельных полей и упрощают работу с данными в CRM. В этой статье мы подробно разберем, как создавать, настраивать и эффективно использовать множественные поля в различных разделах системы.

Что такое множественное поле в Битрикс24

Множественное поле — это специальный тип пользовательского поля, который позволяет хранить несколько значений одного типа в рамках одного поля. Например, вместо создания отдельных полей «Телефон 1», «Телефон 2», «Телефон 3», можно создать одно множественное поле «Телефоны» и добавлять в него неограниченное количество номеров.

Основные преимущества множественных полей:

• Гибкость: количество значений не ограничено заранее
• Удобство: все однотипные данные хранятся в одном месте
• Экономия места: не нужно создавать множество похожих полей
• Простота управления: легко добавлять и удалять значения

Типы полей, поддерживающих множественность

В Битрикс24 множественными могут быть следующие типы полей:

• Строка: для текстовых значений
• Число: для числовых данных
• Дата: для хранения дат
• Дата/Время: для точного времени
• Список: для выбора из предустановленных вариантов
• Файл: для загрузки нескольких файлов
• Привязка к элементам: для связи с другими объектами CRM

Создание множественного поля: пошаговая инструкция

Шаг 1: переход к настройкам полей

Для создания множественного поля в разделе лидов, сделок или контактов:

1. Откройте нужный раздел CRM (Лиды, Сделки, Контакты или Компании)
2. Нажмите на кнопку «Настроить» в правом верхнем углу
3. Выберите «Настроить поля»
4. Перейдите на вкладку «Поля»

Шаг 2: создание нового поля

В разделе настройки полей:

1. Нажмите кнопку «Добавить поле»
2. Выберите тип поля из доступных вариантов
3. Заполните название поля
4. Установите флажок «Множественное»
5. Настройте дополнительные параметры при необходимости
6. Сохраните изменения

Шаг 3: настройка параметров множественного поля

При создании множественного поля доступны следующие настройки:

• Название: отображаемое имя поля
• Код: системный код для API (генерируется автоматически)
• Сортировка: порядок отображения среди других полей
• Обязательное: требует заполнения хотя бы одного значения
• Показывать в списке: отображение в общем списке элементов

Работа с множественными полями в карточке элемента

Добавление значений

В карточке лида, сделки или контакта множественное поле отображается с возможностью добавления нескольких значений:

1. Найдите созданное множественное поле в карточке
2. Введите первое значение
3. Нажмите кнопку «+» для добавления следующего значения
4. Повторите для всех необходимых значений
5. Сохраните карточку

Редактирование и удаление значений

Для изменения существующих значений:

• Нажмите на значение для редактирования
• Внесите изменения
• Для удаления значения нажмите кнопку «×» рядом с ним

Практические примеры использования множественных полей

Для лидов и контактов

Множественное поле «Телефоны»:

• Рабочий телефон
• Мобильный телефон
• Домашний телефон
• Факс

Множественное поле «Email адреса»:

• Рабочий email
• Личный email
• Email для рассылок

Для сделок

Множественное поле «Товары/Услуги»:

• Основная услуга
• Дополнительные услуги
• Сопутствующие товары

Множественное поле «Документы»:

• Договор
• Техническое задание
• Дополнительные соглашения
• Акты выполненных работ

Для компаний

Множественное поле «Направления деятельности»:

• Основная деятельность
• Дополнительные направления
• Планируемые направления

Работа с множественными полями через API

Для разработчиков доступна работа с множественными полями через REST API Битрикс24:

Получение значений множественного поля

При получении элемента через API множественное поле возвращается как массив значений:

{
"UF_CRM_PHONES": [
"+7 (495) 123-45-67",
"+7 (926) 987-65-43",
"+7 (812) 555-33-22"
]
}

Обновление множественного поля

Для обновления множественного поля передается массив новых значений:

{
"UF_CRM_PHONES": [
"+7 (495) 123-45-67",
"+7 (926) 987-65-43"
]
}

Особенности работы с множественными полями

Ограничения и рекомендации

• Производительность: большое количество значений может замедлить загрузку карточки
• Поиск: поиск по множественным полям работает по всем значениям
• Экспорт: при экспорте значения могут объединяться через разделитель
• Отчеты: в отчетах множественные поля требуют специальной обработки

Советы по эффективному использованию

• Не создавайте слишком много значений в одном поле
• Используйте осмысленные названия для полей
• Регулярно очищайте неактуальные значения
• Настройте валидацию для важных полей

Импорт и экспорт данных с множественными полями

Импорт данных

При импорте данных в Битрикс24 множественные поля можно заполнить несколькими способами:

• Через разделитель: значения разделяются символом (например, точкой с запятой)
• Через отдельные столбцы: каждое значение в своем столбце
• Через JSON: массив значений в формате JSON

Экспорт данных

При экспорте множественные поля могут быть представлены:

• Как строка с разделителями
• Как отдельные столбцы для каждого значения
• В формате JSON для дальнейшей обработки

Автоматизация с множественными полями

Множественные поля активно используются в роботах и бизнес-процессах:

Роботы

• Автоматическое заполнение полей на основе других данных
• Проверка наличия определенных значений
• Обработка каждого значения отдельно

Бизнес-процессы

• Создание задач по каждому значению поля
• Отправка уведомлений с учетом множественных значений
• Валидация и очистка данных

Типичные ошибки и их решения

Ошибка: поле не сохраняет несколько значений

Решение: убедитесь, что при создании поля была установлена галочка «Множественное»

Ошибка: значения отображаются некорректно

Решение: проверьте настройки отображения поля в карточке элемента

Ошибка: проблемы с импортом данных

Решение: убедитесь в правильном формате данных и корректном разделителе

Мобильное приложение и множественные поля

В мобильном приложении Битрикс24 множественные поля работают так же, как и в веб-версии:

• Отображение всех значений в карточке
• Возможность добавления новых значений
• Редактирование и удаление существующих значений
• Синхронизация с веб-версией

Интеграция с внешними системами

При интеграции Битрикс24 с внешними системами множественные поля требуют особого внимания:

• Формат данных: согласование формата передачи множественных значений
• Обработка изменений: отслеживание добавления и удаления значений
• Валидация: проверка корректности данных при обмене

Резервное копирование и восстановление

Множественные поля включаются в стандартные процедуры резервного копирования Битрикс24:

• Автоматическое создание резервных копий
• Восстановление всех значений полей
• Сохранение настроек полей

Заключение

Множественные поля в Битрикс24 — это мощный инструмент для организации данных в CRM системе. Они позволяют гибко хранить информацию, избегать дублирования полей и упрощать работу пользователей. Правильная настройка и использование множественных полей значительно повышает эффективность работы с клиентской базой.

Основные преимущества использования множественных полей:

• Гибкость в хранении данных
• Удобство для пользователей
• Экономия места в карточках
• Простота администрирования

Наша компания предоставляет полный комплекс услуг по настройке и внедрению Битрикс24. Мы поможем вам правильно настроить множественные поля под специфику вашего бизнеса, провести миграцию данных и обучить сотрудников эффективной работе с системой. Наши специалисты имеют многолетний опыт работы с Битрикс24 и готовы решить задачи любой сложности — от базовой настройки до создания сложных интеграций и автоматизации бизнес-процессов.