Как войти в Битрикс24 через приложение в 2025: инструкция для облачной и коробочной версий

Мобильное приложение Битрикс24 позволяет работать с CRM-системой в любом месте и в любое время. Однако у многих пользователей возникают трудности с авторизацией в приложении, особенно при работе с коробочной версией или при первом входе в систему. В этой статье мы подробно разберем, как правильно войти в портал через мобильное приложение Битрикс24, рассмотрим особенности для разных типов установки и решим основные проблемы с авторизацией.

Установка мобильного приложения Битрикс24

Перед тем как войти в систему, необходимо установить официальное приложение Битрикс24 на ваше мобильное устройство:

• Для Android: скачайте приложение из Google Play Store
• Для iOS: загрузите приложение из App Store

Убедитесь, что вы устанавливаете именно официальное приложение от компании «Битрикс24». Приложение имеет характерный логотип и высокий рейтинг в магазинах приложений.

Вход в облачную версию Битрикс24

Облачная версия Битрикс24 – это наиболее распространенный вариант использования системы. Для входа в облачный портал через мобильное приложение выполните следующие шаги:

Шаг 1: Запуск приложения

Откройте установленное приложение Битрикс24 на вашем мобильном устройстве. При первом запуске вы увидите экран приветствия с предложением войти в систему.

Шаг 2: Ввод адреса портала

В поле «Адрес Битрикс24» введите адрес вашего портала. Облачные порталы имеют адрес вида:

• https://ваш-портал.bitrix24.ru
• https://ваш-портал.bitrix24.com
• https://ваш-портал.bitrix24.de

Важно: вводите полный адрес портала, включая протокол https://. Если вы не помните точный адрес, найдите его в письме приглашения или уточните у администратора портала.

Шаг 3: Авторизация

После ввода адреса портала нажмите кнопку «Продолжить». Система перенаправит вас на страницу авторизации, где нужно ввести:

• Логин (email или имя пользователя)
• Пароль

Если у вас настроена двухфакторная аутентификация, введите код из SMS или приложения-аутентификатора.

Шаг 4: Сохранение данных для входа

После успешной авторизации приложение предложит сохранить данные для автоматического входа. Рекомендуется согласиться, чтобы не вводить данные при каждом запуске приложения.

Вход в коробочную версию Битрикс24

Коробочная версия Битрикс24 устанавливается на собственных серверах компании. Процесс входа в коробочную версию имеет свои особенности:

Требования для коробочной версии

Для работы с коробочной версией через мобильное приложение необходимо:

• Версия Битрикс24 должна быть не ниже 19.0.0
• Портал должен быть доступен из интернета (внешний IP-адрес или доменное имя)
• Настроен SSL-сертификат (https)
• Включен модуль мобильного приложения

Пошаговый процесс входа

Шаг 1: Запустите приложение Битрикс24 и выберите опцию «Коробочная версия» или введите адрес вашего сервера в поле для адреса портала.

Шаг 2: Введите полный адрес вашего коробочного портала, например:

• https://bitrix24.ваша-компания.ru
• https://crm.ваша-компания.com
• https://123.456.789.012/bitrix24

Шаг 3: Нажмите «Продолжить» и дождитесь подключения к серверу. Если сервер недоступен, проверьте правильность адреса и наличие интернет-соединения.

Шаг 4: Введите учетные данные (логин и пароль) для авторизации в системе.

Альтернативные способы входа

Битрикс24 поддерживает несколько дополнительных способов авторизации через мобильное приложение:

Вход через QR-код

Если у вас есть доступ к веб-версии Битрикс24, вы можете использовать QR-код для быстрого входа:

1. Откройте веб-версию Битрикс24 в браузере
2. Перейдите в раздел «Мой профиль» → «Безопасность»
3. Найдите раздел «Мобильное приложение» и нажмите «Показать QR-код»
4. В мобильном приложении выберите «Войти по QR-коду»
5. Отсканируйте QR-код камерой телефона

Вход через социальные сети

Если на вашем портале настроена авторизация через социальные сети, вы можете использовать этот способ и в мобильном приложении:

• Google
• Яндекс
• Mail.ru
• ВКонтакте

Решение проблем с авторизацией

Рассмотрим наиболее частые проблемы и способы их решения:

Ошибка «Портал не найден»

Если приложение не может найти ваш портал:

• Проверьте правильность введенного адреса
• Убедитесь, что портал доступен через интернет
• Для коробочной версии проверьте настройки DNS
• Очистите кеш приложения и попробуйте снова

Ошибка SSL-сертификата

При проблемах с SSL-сертификатом:

• Убедитесь, что сертификат действителен
• Проверьте правильность настройки https
• Обратитесь к администратору сервера

Проблемы с паролем

Если вы забыли пароль:

• Используйте функцию «Забыли пароль?» в приложении
• Обратитесь к администратору портала
• Попробуйте войти через альтернативные способы авторизации

Настройка приложения после входа

После успешного входа в систему рекомендуется настроить приложение для комфортной работы:

Push-уведомления

Включите push-уведомления для получения важных сообщений:

1. Перейдите в настройки приложения
2. Найдите раздел «Уведомления»
3. Выберите типы уведомлений, которые хотите получать
4. Настройте время работы уведомлений

Синхронизация данных

Настройте синхронизацию для работы в офлайн-режиме:

• Включите синхронизацию контактов
• Настройте синхронизацию календаря
• Выберите папки для синхронизации файлов

Безопасность при работе с мобильным приложением

Для обеспечения безопасности при работе с Битрикс24 через мобильное приложение соблюдайте следующие рекомендации:

Основные меры безопасности

• Используйте сложные пароли: пароль должен содержать буквы, цифры и специальные символы
• Включите двухфакторную аутентификацию: это значительно повышает безопасность аккаунта
• Регулярно выходите из аккаунта: особенно при работе на чужих устройствах
• Обновляйте приложение: используйте только последние версии

Настройка блокировки приложения

В настройках приложения можно включить дополнительную защиту:

• PIN-код для входа в приложение
• Биометрическая аутентификация (отпечаток пальца, Face ID)
• Автоматическая блокировка при неактивности

Работа с несколькими порталами

Мобильное приложение Битрикс24 позволяет работать с несколькими порталами одновременно. Это удобно для пользователей, которые работают в разных компаниях или имеют доступ к нескольким проектам.

Добавление дополнительного портала

Для добавления нового портала:

1. В главном меню приложения найдите опцию «Добавить портал»
2. Введите адрес нового портала
3. Пройдите процедуру авторизации
4. Новый портал появится в списке доступных

Переключение между порталами

Для переключения между порталами:

• Откройте боковое меню приложения
• В верхней части найдите список порталов
• Выберите нужный портал из списка
• Приложение автоматически переключится на выбранный портал

Обновление и переустановка приложения

Регулярное обновление мобильного приложения обеспечивает стабильную работу и доступ к новым функциям:

Автоматическое обновление

Включите автоматическое обновление в настройках вашего устройства:

• Android: Google Play Store → Настройки → Автообновление приложений
• iOS: Настройки → App Store → Обновления ПО

Ручное обновление

Если автоматическое обновление отключено:

1. Откройте магазин приложений
2. Найдите Битрикс24 в списке установленных приложений
3. Нажмите «Обновить» при наличии новой версии

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать приложение без интернета?

Приложение Битрикс24 поддерживает офлайн-режим для некоторых функций. Вы можете просматривать ранее загруженные данные, но для синхронизации и получения новой информации требуется интернет-соединение.

Как изменить язык интерфейса?

Язык интерфейса приложения обычно определяется настройками вашего устройства. Для изменения языка:

1. Измените язык системы в настройках устройства
2. Перезапустите приложение Битрикс24
3. Интерфейс должен переключиться на выбранный язык

Что делать, если приложение часто вылетает?

При нестабильной работе приложения попробуйте:

• Перезапустить приложение
• Очистить кеш приложения
• Обновить приложение до последней версии
• Перезагрузить устройство
• Переустановить приложение

Заключение

Мобильное приложение Битрикс24 предоставляет удобный способ работы с CRM-системой в любом месте. Правильная настройка авторизации – это первый шаг к эффективному использованию всех возможностей системы. Помните о различиях между облачной и коробочной версиями, следуйте рекомендациям по безопасности и регулярно обновляйте приложение.

Если у вас возникли сложности с настройкой или входом в систему, не стесняйтесь обращаться к администратору портала или в службу поддержки Битрикс24. Правильно настроенное мобильное приложение значительно повысит вашу продуктивность и позволит оставаться на связи с командой в любое время.

Наша компания предоставляет профессиональные услуги по настройке и внедрению Битрикс24. Мы поможем вам правильно настроить систему, обучить сотрудников работе с платформой и решить любые технические вопросы. Обращайтесь к нам для получения квалифицированной помощи в оптимизации ваших бизнес-процессов с помощью Битрикс24.