Подписка на события Битрикс24 в 2025: инструкция по настройке уведомлений и обработчиков

В этой статье мы подробно разберем, как настроить подписку на события в Битрикс24 — от простых уведомлений до создания сложных обработчиков событий. Вы узнаете о различных способах отслеживания активности в системе, настройке автоматических уведомлений и использовании API для создания собственных решений.

Что такое события в Битрикс24

События в Битрикс24 — это системные действия, которые происходят при работе пользователей с различными инструментами платформы. К таким событиям относятся:

• Создание новых лидов или сделок
• Изменение статуса задач
• Добавление новых контактов
• Отправка сообщений в чатах
• Загрузка файлов в проекты
• Изменение настроек CRM

Подписка на события позволяет автоматически получать уведомления о важных изменениях в системе или запускать определенные действия при наступлении конкретных событий.

Виды подписок на события в Битрикс24

Стандартные уведомления

Самый простой способ подписаться на события — использовать встроенные уведомления Битрикс24. Они включают:

• Email-уведомления — приходят на электронную почту
• Push-уведомления — отображаются в браузере или мобильном приложении
• Уведомления в ленте — появляются в рабочей ленте Битрикс24
• SMS-уведомления — отправляются на мобильный телефон

Webhook-подписки

Webhook позволяют настроить автоматическую отправку данных о событиях на внешние сервисы. Это более продвинутый способ интеграции с другими системами.

Обработчики событий

Для разработчиков доступна возможность создания собственных обработчиков событий с использованием API Битрикс24.

Настройка стандартных уведомлений

Настройка уведомлений в CRM

Чтобы подписаться на события в CRM-модуле Битрикс24:

1. Перейдите в раздел CRM
2. Откройте Настройки → Уведомления
3. Выберите нужные типы событий:
   • Создание новых лидов
   • Изменение стадий сделок
   • Назначение ответственных
   • Добавление активностей
4. Укажите способ получения уведомлений (email, push, лента)
5. Настройте периодичность отправки
6. Сохраните настройки

Уведомления по задачам и проектам

Для подписки на события в задачах и проектах:

1. Откройте раздел Задачи и проекты
2. Перейдите в Настройки → Уведомления
3. Выберите интересующие события:
   • Создание новых задач
   • Изменение сроков выполнения
   • Добавление комментариев
   • Завершение задач
4. Настройте получателей уведомлений
5. Укажите шаблон сообщений

Настройка уведомлений в чатах

Для получения уведомлений о сообщениях в чатах:

1. Откройте Чаты и звонки
2. Перейдите в настройки профиля
3. Выберите Уведомления
4. Настройте параметры для разных типов чатов
5. Укажите время работы уведомлений

Создание Webhook-подписок

Что такое Webhook

Webhook — это механизм автоматической отправки HTTP-запросов на указанный URL при наступлении определенных событий в системе. Это позволяет интегрировать Битрикс24 с внешними сервисами.

Настройка исходящих Webhook

Для создания исходящего Webhook:

1. Откройте Приложения → Разработчикам
2. Выберите Исходящие Webhook
3. Нажмите Создать Webhook
4. Заполните обязательные поля:
   • Название — описание Webhook
   • URL обработчика — адрес для отправки данных
   • События — выберите типы событий для отслеживания
5. Настройте дополнительные параметры:
   • Формат данных (JSON, XML)
   • Метод отправки (POST, GET)
   • Заголовки HTTP-запросов
6. Протестируйте Webhook
7. Активируйте подписку

Примеры событий для Webhook

Наиболее популярные события для Webhook-подписок:

• OnCrmLeadAdd — создание нового лида
• OnCrmDealUpdate — изменение сделки
• OnTaskAdd — добавление новой задачи
• OnCrmContactAdd — создание контакта
• OnCrmCompanyUpdate — изменение компании

Работа с API для подписки на события

Использование REST API

Для разработчиков доступен REST API Битрикс24, который позволяет создавать подписки на события программно:

// Создание подписки на событие
BX24.callMethod(
'event.bind',
{
event: 'OnCrmLeadAdd',
handler: 'https://your-domain.com/handler.php',
auth_type: 0
},
function(result) {
if(result.error()) {
console.error(result.error());
} else {
console.log('Подписка создана');
}
}
);

Обработка событий через приложения

Создание локального приложения для обработки событий:

1. Создайте новое приложение в разделе Разработчикам
2. Укажите URL обработчика событий
3. Добавьте необходимые права доступа
4. Реализуйте логику обработки событий в коде
5. Протестируйте работу приложения

Настройка автоматизации на основе событий

Роботы и триггеры

Битрикс24 предоставляет встроенные инструменты автоматизации:

• Роботы — выполняют действия при переходе элемента на определенную стадию
• Триггеры — автоматически переводят элементы между стадиями при выполнении условий

Создание робота для обработки событий

Пример создания робота для автоматической отправки уведомлений:

1. Откройте настройки CRM
2. Перейдите в Роботы
3. Выберите нужную воронку и стадию
4. Добавьте робота Отправить уведомление
5. Настройте условия срабатывания
6. Укажите получателей и текст сообщения
7. Сохраните и активируйте робота

Мониторинг и отладка подписок

Проверка статуса подписок

Для контроля работы подписок на события:

1. Откройте Журнал событий в административной панели
2. Проверьте статус доставки уведомлений
3. Анализируйте ошибки и предупреждения
4. Отслеживайте количество срабатываний

Устранение проблем

Частые проблемы и их решения:

• Уведомления не приходят — проверьте настройки почты и спам-фильтры
• Webhook не срабатывает — убедитесь в доступности URL обработчика
• Дублирование событий — проверьте настройки фильтров
• Превышение лимитов — оптимизируйте частоту отправки

Лучшие практики

Оптимизация производительности

Рекомендации для эффективной работы с событиями:

• Подписывайтесь только на необходимые события
• Используйте фильтры для уменьшения количества срабатываний
• Группируйте похожие события
• Регулярно очищайте неактивные подписки

Безопасность

Меры безопасности при работе с событиями:

• Используйте HTTPS для Webhook-адресов
• Проверяйте подпись запросов
• Ограничивайте права доступа приложений
• Регулярно обновляйте токены доступа

Примеры использования подписок на события

Интеграция с внешними системами

Практические кейсы применения:

• Синхронизация с учетными системами — автоматическая выгрузка данных о сделках
• Уведомления в мессенджерах — отправка важных событий в Telegram или Slack
• Аналитика и отчетность — сбор данных для внешних систем анализа
• Автоматизация маркетинга — запуск email-кампаний при определенных событиях

Внутренние бизнес-процессы

Автоматизация рутинных операций:

• Создание задач при поступлении новых лидов
• Назначение ответственных по заданным правилам
• Отправка напоминаний о сроках выполнения
• Эскалация просроченных задач

Заключение

Подписка на события в Битрикс24 — это мощный инструмент для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы команды. Начните с настройки простых уведомлений, затем переходите к более сложным решениям с использованием Webhook и API. Правильная настройка событий поможет вам не пропустить важные изменения в системе и автоматизировать рутинные операции.

Наша компания предоставляет профессиональные услуги по настройке и внедрению Битрикс24. Мы поможем вам настроить подписки на события, создать собственные обработчики, интегрировать платформу с внешними системами и полностью автоматизировать ваши бизнес-процессы. Обращайтесь к нашим экспертам для получения консультации и разработки индивидуальных решений под ваши потребности.