Товары комплекты в Битрикс24 в 2025: инструкция по настройке и управлению

Функция товаров комплектов в Битрикс24 позволяет создавать и продавать наборы товаров как единую позицию, что существенно упрощает работу с популярными комбинациями продуктов. В этой статье разберем пошаговую настройку комплектов, их управление и оптимизацию для увеличения продаж.

Что такое товары комплекты в Битрикс24

Товары комплекты — это специальный тип товаров в CRM Битрикс24, который объединяет несколько отдельных позиций в один набор. Комплект продается как единая позиция, но состоит из нескольких компонентов с индивидуальными характеристиками.

Основные преимущества использования комплектов:

• Упрощение процесса продаж популярных комбинаций товаров
• Автоматическое списание компонентов со склада
• Возможность предоставления скидок на набор
• Удобное управление остатками сложных товаров
• Повышение среднего чека за счет комплексных предложений

Создание товара комплекта

Для создания комплекта товаров в Битрикс24 следуйте этой инструкции:

Шаг 1: Подготовка компонентов

Перед созданием комплекта убедитесь, что все товары-компоненты уже добавлены в каталог CRM:

• Перейдите в раздел CRM → Товары
• Проверьте наличие всех необходимых товаров
• Убедитесь, что у компонентов настроены цены и остатки
• При необходимости добавьте отсутствующие позиции

Шаг 2: Создание комплекта

Процесс создания нового комплекта:

1. Откройте раздел CRM → Товары
2. Нажмите кнопку «Добавить товар»
3. Выберите тип «Комплект»
4. Заполните основную информацию:
   • Название комплекта
   • Описание
   • Изображение
   • Категория

Шаг 3: Добавление компонентов

Настройка состава комплекта:

1. В разделе «Состав комплекта» нажмите «Добавить товар»
2. Выберите товар из каталога
3. Укажите количество данного товара в комплекте
4. При необходимости добавьте примечание
5. Повторите для всех компонентов комплекта

Настройка ценообразования комплектов

Битрикс24 предлагает несколько вариантов ценообразования для комплектов:

Автоматическое ценообразование

Цена комплекта рассчитывается автоматически на основе цен компонентов:

• Выберите опцию «Рассчитывать автоматически»
• Система суммирует цены всех компонентов
• При изменении цены компонента автоматически пересчитывается цена комплекта

Фиксированная цена

Установка индивидуальной цены для комплекта:

• Отключите автоматический расчет
• Введите желаемую цену комплекта
• Цена остается неизменной независимо от цен компонентов

Ценообразование со скидкой

Для создания привлекательного предложения:

1. Рассчитайте общую стоимость компонентов
2. Установите цену комплекта ниже суммарной стоимости
3. Укажите размер экономии в описании
4. Это мотивирует клиентов к покупке набора

Управление остатками комплектов

Система управления остатками комплектов имеет свои особенности:

Принцип расчета остатков

Остаток комплекта определяется по компоненту с наименьшим количеством:

• Система анализирует остатки всех компонентов
• Рассчитывает максимальное количество комплектов
• Учитывает пропорции компонентов в составе

Пример: Если в комплекте 2 товара А и 3 товара Б, а на складе 10 штук А и 12 штук Б, то доступно максимум 4 комплекта (12÷3=4, что меньше 10÷2=5).

Контроль остатков

Для эффективного управления остатками:

• Регулярно проверяйте остатки компонентов
• Настройте уведомления о низких остатках
• Ведите учет заказов комплектов
• Планируйте закупки с учетом пропорций

Продажи комплектов через CRM

Добавление комплекта в сделку

Процесс добавления комплекта в коммерческое предложение:

1. Откройте сделку или создайте новую
2. В разделе «Товары» нажмите «Добавить товар»
3. Найдите нужный комплект в каталоге
4. Укажите количество комплектов
5. Система автоматически добавит позицию с правильной ценой

Отображение в документах

Комплекты в коммерческих документах могут отображаться:

• Как единая позиция — показывается только название и цена комплекта
• С детализацией — указывается состав комплекта и количество компонентов
• Комбинированно — основная позиция комплекта с подпозициями компонентов

Автоматизация работы с комплектами

Настройка бизнес-процессов

Для автоматизации работы с комплектами настройте:

• Автоматические уведомления при низких остатках компонентов
• Роботы для автоматического создания задач по закупке
• Триггеры для отслеживания популярности комплектов
• Отчеты по продажам и рентабельности наборов

Интеграция с интернет-магазином

При наличии интеграции с интернет-магазином:

• Комплекты автоматически передаются в каталог сайта
• Остатки синхронизируются в реальном времени
• Заказы с комплектами корректно обрабатываются в CRM
• Ведется единый учет продаж по всем каналам

Аналитика и отчетность

Анализ продаж комплектов

Для оценки эффективности комплектов используйте:

• Отчет по товарам — показывает объемы продаж каждого комплекта
• Анализ прибыльности — сравнение рентабельности комплектов и отдельных товаров
• Воронка продаж — конверсия по сделкам с комплектами
• Динамика продаж — изменение спроса на комплекты по периодам

Ключевые показатели

Отслеживайте важные метрики:

• Количество проданных комплектов
• Средний чек сделок с комплектами
• Доля комплектов в общем объеме продаж
• Рентабельность каждого комплекта
• Время оборота остатков

Типичные ошибки и их решения

Ошибка в расчете остатков

Проблема: Неправильно отображаются остатки комплекта.

Решение:

• Проверьте остатки всех компонентов
• Убедитесь в правильности пропорций в составе
• Выполните пересчет остатков через административную панель

Некорректное ценообразование

Проблема: Цена комплекта не соответствует ожиданиям.

Решение:

• Проверьте настройки ценообразования комплекта
• Убедитесь в актуальности цен компонентов
• При необходимости переключитесь на фиксированную цену

Проблемы с отображением в документах

Проблема: Комплект неправильно отображается в счетах и предложениях.

Решение:

• Проверьте настройки шаблонов документов
• Убедитесь в правильности заполнения полей комплекта
• При необходимости настройте кастомные шаблоны

Продвинутые возможности

Многоуровневые комплекты

Битрикс24 поддерживает создание комплектов, включающих другие комплекты:

• Создайте базовые комплекты
• Включите их в состав более крупных наборов
• Система автоматически развернет всю структуру
• Полезно для создания тематических предложений

Динамические комплекты

Настройка комплектов с переменным составом:

• Определите основные компоненты
• Добавьте опциональные позиции
• Настройте правила замещения при отсутствии товаров
• Создайте несколько вариантов одного комплекта

Сезонные комплекты

Для управления сезонными предложениями:

• Создайте комплекты под конкретные периоды
• Настройте автоматическое включение/отключение
• Используйте специальные цены для сезонных наборов
• Анализируйте эффективность сезонных предложений

Интеграция с другими модулями

Связь с модулем «Задачи»

Автоматизация задач по комплектам:

• Создание задач при низких остатках
• Уведомления о популярных комплектах
• Планирование закупок компонентов
• Контроль качества сборки комплектов

Использование в воронках продаж

Настройка воронок для комплектов:

• Создайте отдельные воронки для комплексных продаж
• Настройте этапы с учетом специфики комплектов
• Добавьте автоматические действия на каждом этапе
• Отслеживайте конверсию по каждому комплекту

Мобильное приложение и комплекты

Работа с комплектами в мобильном приложении Битрикс24:

• Просмотр комплектов — полная информация о составе и остатках
• Добавление в сделки — быстрое добавление комплектов в предложения
• Контроль остатков — мониторинг наличия компонентов
• Создание задач — быстрое создание задач по комплектам

Импорт и экспорт комплектов

Массовый импорт комплектов

Для импорта большого количества комплектов:

1. Подготовьте Excel-файл с данными комплектов
2. Укажите состав каждого комплекта
3. Используйте стандартный импорт товаров
4. Проверьте корректность импорта

Экспорт для анализа

Экспорт данных о комплектах для внешнего анализа:

• Выгрузите список всех комплектов
• Включите данные о продажах и остатках
• Анализируйте эффективность в внешних системах
• Принимайте решения на основе полученных данных

Обучение команды работе с комплектами

Для эффективного использования комплектов необходимо обучить команду:

Программа обучения менеджеров

• Основы работы с комплектами — что это такое и как работает
• Добавление в сделки — практические навыки продаж
• Работа с остатками — контроль наличия товаров
• Клиентское консультирование — презентация преимуществ комплектов

Обучение склада и логистики

• Принципы сборки комплектов — правильная комплектация заказов
• Учет остатков — отслеживание компонентов
• Работа с документами — обработка заказов с комплектами
• Контроль качества — проверка комплектности

Заключение

Товары комплекты в Битрикс24 — это мощный инструмент для увеличения продаж и упрощения управления товарами. Правильная настройка и использование комплектов позволяет:

• Повысить средний чек продаж
• Упростить процесс продаж популярных комбинаций
• Автоматизировать учет остатков
• Улучшить клиентский опыт
• Получить дополнительные аналитические данные

Наша компания предоставляет полный спектр услуг по настройке и внедрению Битрикс24. Мы поможем вам правильно настроить товары комплекты, оптимизировать бизнес-процессы и обучить команду эффективной работе с системой. Обращайтесь к нашим специалистам для получения индивидуальной консультации и профессиональной настройки вашего Битрикс24 под специфику вашего бизнеса.