Битрикс24 или Планфикс в 2025: инструкция по выбору CRM-системы для бизнеса

Выбор подходящей CRM-системы — один из ключевых вопросов для руководителей компаний, стремящихся автоматизировать бизнес-процессы. Битрикс24 и Планфикс представляют две популярные российские платформы с различными подходами к решению задач. В этой статье разберем детально каждую систему, проведем сравнение по ключевым параметрам и поможем определить, какая платформа лучше подойдет для вашего бизнеса.

Общий обзор платформ

Битрикс24: комплексная бизнес-платформа

Битрикс24 — это многофункциональная платформа для автоматизации бизнеса, которая объединяет CRM, проектное управление, коммуникации и совместную работу. Система предлагает широкий спектр инструментов:

• CRM с воронкой продаж — управление клиентами, сделками и лидами
• Проектное управление — планирование задач, контроль сроков
• Коммуникации — чат, видеозвонки, телефония
• Сайты и интернет-магазины — конструктор для создания веб-ресурсов
• Автоматизация — роботы и триггеры для бизнес-процессов

Планфикс: система управления проектами и задачами

Планфикс позиционируется как система управления проектами и задачами с элементами CRM. Основные возможности платформы:

• Управление задачами — создание, назначение и контроль выполнения
• Проектное планирование — диаграммы Ганта, временные рамки
• Базовый CRM — работа с контактами и сделками
• Отчетность — аналитика по проектам и сотрудникам
• Интеграции — подключение внешних сервисов

Сравнение функциональности

CRM-возможности

Битрикс24 предлагает полноценную CRM-систему с множественными воронками продаж, детальной аналитикой и возможностью настройки под специфику бизнеса. Система позволяет:

• Настраивать неограниченное количество воронок продаж
• Автоматизировать процессы с помощью роботов
• Интегрироваться с телефонией и email-маркетингом
• Создавать подробные отчеты по продажам
• Управлять повторными продажами

Планфикс имеет базовые CRM-функции, которые больше подходят для учета контактов и простых продаж:

• Ведение базы клиентов и контрагентов
• Простые воронки продаж
• Базовая аналитика по сделкам
• Связь задач с клиентами

Управление проектами

Планфикс специализируется на проектном управлении и предлагает более продвинутые инструменты:

• Детальные диаграммы Ганта с зависимостями
• Учет времени и контроль бюджета проектов
• Планирование ресурсов
• Шаблоны проектов
• Портфолио проектов

Битрикс24 также имеет проектные инструменты, но они менее специализированы:

• Канбан-доски и списки задач
• Диаграммы Ганта (в старших тарифах)
• Учет времени
• Группы и проекты

Коммуникации и совместная работа

Битрикс24 превосходит по коммуникационным возможностям:

• Внутренний чат и видеозвонки
• Интеграция с телефонией
• Социальная сеть компании
• Календарь и планирование встреч
• Совместная работа с документами

Планфикс предлагает базовые коммуникации:

• Комментарии к задачам
• Уведомления
• Простой календарь

Тарифы и стоимость

Битрикс24: тарифные планы

Битрикс24 предлагает гибкую тарифную сетку:

• Бесплатный тариф — до 5 пользователей, базовый функционал
• Базовый — от 1 560 руб/мес за 5 пользователей
• Стандартный — от 3 120 руб/мес за 50 пользователей
• Профессиональный — от 6 240 руб/мес за 100 пользователей
• Энтерпрайз — от 12 480 руб/мес за 250 пользователей

Планфикс: тарифные планы

Планфикс использует более простую модель ценообразования:

• Базовый — 333 руб/мес за пользователя
• Стандартный — 583 руб/мес за пользователя
• Профессиональный — 833 руб/мес за пользователя

Преимущества и недостатки

Битрикс24

Преимущества:

• Комплексное решение для всех аспектов бизнеса
• Мощная CRM-система с множественными воронками
• Богатые возможности автоматизации
• Развитые коммуникационные инструменты
• Бесплатный тариф для малых команд
• Большое сообщество и экосистема партнеров

Недостатки:

• Сложность настройки и внедрения
• Может быть избыточным для простых задач
• Требует времени на обучение сотрудников
• Высокая стоимость старших тарифов

Планфикс

Преимущества:

• Специализация на проектном управлении
• Простота использования
• Прозрачная тарифная модель
• Хорошие возможности планирования
• Быстрое внедрение

Недостатки:

• Ограниченные CRM-возможности
• Слабые коммуникационные инструменты
• Меньше возможностей для автоматизации
• Нет бесплатного тарифа
• Ограниченная экосистема интеграций

Для каких задач подходит каждая система

Выбирайте Битрикс24, если:

• Нужна комплексная автоматизация бизнеса
• Активно работаете с продажами и клиентами
• Требуется интеграция CRM с маркетингом
• Важны коммуникации внутри команды
• Планируете масштабирование системы
• Нужны возможности создания сайтов

Выбирайте Планфикс, если:

• Основная задача — управление проектами
• Нужен простой и понятный интерфейс
• Работаете в сфере услуг или подрядных работ
• Важен детальный учет времени и ресурсов
• Небольшая команда с четкими процессами
• Ограниченный бюджет на внедрение

Процесс внедрения и обучения

Битрикс24

Внедрение Битрикс24 — это комплексный процесс, который включает:

• Планирование — анализ бизнес-процессов и требований
• Настройка — конфигурирование системы под специфику компании
• Миграция данных — перенос информации из существующих систем
• Обучение — подготовка сотрудников к работе с системой
• Поддержка — сопровождение на этапе внедрения

Время внедрения обычно составляет от 2 до 6 месяцев в зависимости от сложности задач.

Планфикс

Внедрение Планфикс происходит быстрее:

• Регистрация — создание аккаунта и первоначальная настройка
• Импорт данных — загрузка контактов и проектов
• Настройка процессов — адаптация под рабочие процессы
• Обучение — освоение функций системы

Базовое внедрение можно завершить за 2-4 недели.

Интеграции и API

Битрикс24

Битрикс24 предлагает богатую экосистему интеграций:

• Готовые интеграции с популярными сервисами
• Маркетплейс приложений
• REST API для разработки собственных решений
• Веб-хуки для автоматизации
• Интеграция с 1С

Планфикс

Планфикс имеет базовые возможности интеграции:

• API для обмена данными
• Интеграция с популярными сервисами
• Импорт/экспорт данных
• Веб-хуки

Безопасность и соответствие требованиям

Обе системы уделяют внимание безопасности данных:

Битрикс24:

• Сертификат соответствия требованиям безопасности
• Шифрование данных
• Регулярные резервные копии
• Возможность размещения в облаке или на собственных серверах

Планфикс:

• Защищенное соединение SSL
• Резервное копирование
• Контроль доступа
• Аудит действий пользователей

Поддержка и сообщество

Битрикс24

Битрикс24 имеет развитую систему поддержки:

• Техническая поддержка 24/7
• Обширная база знаний
• Сообщество разработчиков
• Партнерская сеть по всей стране
• Обучающие курсы и сертификация

Планфикс

Планфикс предлагает базовую поддержку:

• Техническая поддержка в рабочие часы
• Справочная система
• Обучающие материалы
• Вебинары для пользователей

Рекомендации по выбору

Для малого бизнеса (до 10 сотрудников)

Если основная задача — управление проектами и задачами, рассмотрите Планфикс. Для комплексной автоматизации с активными продажами лучше подойдет Битрикс24, можно начать с бесплатного тарифа.

Для среднего бизнеса (10-100 сотрудников)

На этом этапе важно оценить приоритеты. Если нужны мощные CRM-возможности и автоматизация — выбирайте Битрикс24. Для проектных компаний с четкими процессами подойдет Планфикс.

Для крупного бизнеса (100+ сотрудников)

Крупным компаниям обычно требуется комплексное решение с возможностями масштабирования. Битрикс24 предоставляет больше возможностей для сложных бизнес-процессов и интеграций.

Миграция между системами

Если вы уже используете одну из систем и рассматриваете переход на другую, учтите следующие аспекты:

Миграция с Планфикс на Битрикс24

• Экспорт контактов и проектов из Планфикс
• Настройка структуры в Битрикс24
• Импорт данных и проверка корректности
• Обучение сотрудников новому интерфейсу
• Постепенный переход с сохранением критически важных процессов

Миграция с Битрикс24 на Планфикс

• Анализ используемых функций в Битрикс24
• Определение, какие процессы можно адаптировать под Планфикс
• Экспорт необходимых данных
• Настройка процессов в Планфикс
• Обучение команды

Заключение

Выбор между Битрикс24 и Планфикс зависит от специфики вашего бизнеса, размера команды и приоритетных задач. Битрикс24 подходит компаниям, которым нужно комплексное решение для автоматизации продаж, маркетинга и внутренних процессов. Планфикс лучше выбирать для проектного управления и простых CRM-задач.

Перед принятием окончательного решения рекомендуется:

• Проанализировать текущие бизнес-процессы
• Определить ключевые требования к системе
• Протестировать обе платформы
• Рассчитать стоимость владения
• Оценить сложность внедрения

Наша компания предоставляет профессиональные услуги по настройке и внедрению Битрикс24. Мы поможем проанализировать ваши потребности, спроектировать оптимальную конфигурацию системы и обеспечить эффективное внедрение. Наши специалисты имеют многолетний опыт работы с платформой и готовы взять на себя все технические аспекты проекта — от первоначальной настройки до обучения сотрудников и дальнейшего сопровождения.