Как изменить адрес Битрикс24 в 2025: инструкция по смене домена портала

Изменение адреса портала Битрикс24 может потребоваться по разным причинам: ребрендинг компании, переход на корпоративный домен или просто желание сделать адрес более запоминающимся. В этой статье мы подробно разберем, как изменить адрес Битрикс24, какие существуют способы смены домена и на что обратить внимание в процессе.

Типы адресов в Битрикс24

Прежде чем приступить к изменению адреса, важно понимать, с каким типом портала вы работаете:

• Облачная версия — портал размещен на серверах Битрикс24 (адрес вида companyname.bitrix24.ru)
• Коробочная версия — портал установлен на вашем сервере с собственным доменом
• Битрикс24.Сайты — портал с подключенным конструктором сайтов

Способы изменения адреса различаются в зависимости от типа вашего портала.

Как изменить адрес облачного портала Битрикс24

Смена поддомена на bitrix24.ru

Для изменения части адреса до .bitrix24.ru выполните следующие действия:

1. Войдите в портал под учетной записью администратора
2. Перейдите в раздел «Настройки» → «Портал» → «Общие настройки»
3. Найдите поле «Адрес портала»
4. Введите новое название (только латинские буквы, цифры и дефисы)
5. Нажмите «Сохранить»

Важно: После изменения адреса старые ссылки перестанут работать. Уведомите сотрудников о новом адресе заранее.

Подключение собственного домена

Для подключения собственного домена к облачному порталу необходимо:

1. Приобрести тарифный план, поддерживающий собственные домены
2. Настроить DNS-записи вашего домена
3. Добавить домен в настройках портала
4. Подтвердить права на домен

Настройка DNS-записей

В панели управления вашего домена создайте следующие записи:

• A-запись: укажите IP-адрес, предоставленный техподдержкой Битрикс24
• CNAME-запись: для поддомена www укажите основной домен
• MX-записи: для корректной работы почты (если используется)

Добавление домена в портал

1. Перейдите в «Настройки» → «Портал» → «Домены»
2. Нажмите «Добавить домен»
3. Введите ваш домен без www
4. Выберите тип подключения (основной или дополнительный)
5. Дождитесь проверки и активации

Изменение адреса коробочной версии Битрикс24

Для коробочной версии процесс более сложный и требует технических знаний:

Подготовка к смене домена

1. Создайте полную резервную копию портала и базы данных
2. Уведомите пользователей о предстоящих изменениях
3. Подготовьте новый домен и настройте его на ваш сервер

Изменение настроек в административной панели

1. Войдите в административную панель Битрикс
2. Перейдите в «Настройки» → «Настройки продукта» → «Сайты»
3. Выберите нужный сайт и нажмите «Изменить»
4. Измените поле «Домен» на новый адрес
5. Сохраните изменения

Обновление конфигурационных файлов

Отредактируйте файл .settings.php в корневой папке сайта:

• Найдите секцию ‘default_host’
• Замените старый домен на новый
• Сохраните файл

Обновление базы данных

Выполните SQL-запросы для замены старого домена на новый во всех таблицах:

1. Создайте резервную копию базы данных
2. Выполните поиск и замену URL в таблицах
3. Обновите настройки почтовых шаблонов
4. Проверьте ссылки в пользовательских полях

Особенности смены адреса для разных модулей

CRM и воронки продаж

При смене адреса портала обратите внимание на:

• Веб-формы — обновите код форм на внешних сайтах
• Интеграции — проверьте настройки интеграций с внешними сервисами
• Виджеты — обновите код виджетов чата и звонков
• Почтовые шаблоны — проверьте ссылки в уведомлениях

Задачи и проекты

После смены адреса необходимо:

• Обновить настройки уведомлений по email
• Проверить работу календаря и синхронизации
• Убедиться в корректности ссылок в комментариях

Диск и документы

Проверьте:

• Публичные ссылки на файлы
• Настройки внешнего редактирования документов
• Интеграцию с облачными хранилищами

Потенциальные проблемы и их решения

Проблемы с SSL-сертификатами

При смене домена могут возникнуть проблемы с SSL:

• Для облачной версии — обратитесь в техподдержку для обновления сертификата
• Для коробочной версии — установите новый SSL-сертификат для нового домена

Нарушение работы интеграций

После смены адреса проверьте:

• Настройки webhook’ов
• REST API приложения
• Интеграции с телефонией
• Подключения к внешним сервисам

Проблемы с индексацией поисковыми системами

Для сохранения SEO-позиций:

• Настройте 301 редирект со старого домена
• Обновите карту сайта
• Уведомите поисковые системы о смене адреса

Проверка работоспособности после смены адреса

После изменения адреса обязательно протестируйте:

Основные функции

• Авторизация пользователей
• Отправка уведомлений
• Работа мобильного приложения
• Функционирование веб-форм

Интеграции и внешние сервисы

• Телефония и видеозвонки
• Почтовые сервисы
• Календарь и синхронизация
• Платежные системы

Производительность и безопасность

• Скорость загрузки страниц
• Работа SSL-сертификата
• Корректность редиректов
• Отсутствие ошибок в логах

Рекомендации по планированию смены адреса

Подготовительный этап

1. Планирование времени — выберите период минимальной активности
2. Уведомление пользователей — заранее сообщите о предстоящих изменениях
3. Подготовка инструкций — создайте памятку для сотрудников
4. Тестирование — проведите процедуру на тестовом портале

Во время смены адреса

1. Ограничьте доступ к порталу во время изменений
2. Следите за логами на предмет ошибок
3. Имейте план отката на случай проблем
4. Держите связь с технической поддержкой

После смены адреса

1. Проведите полное тестирование всех функций
2. Обновите документацию и инструкции
3. Проследите за работой портала в течение недели
4. Соберите обратную связь от пользователей

Альтернативные решения

Использование поддоменов

Если полная смена домена не требуется, рассмотрите возможность:

• Создания поддомена для портала (portal.company.ru)
• Использования отдельного домена для разных отделов
• Настройки зеркал для разных регионов

Постепенная миграция

Для крупных порталов рекомендуется:

• Поэтапный перевод пользователей
• Параллельная работа двух адресов
• Постепенное отключение старого домена

Часто задаваемые вопросы

Можно ли изменить адрес портала бесплатно?

Для облачной версии смена поддомена на bitrix24.ru бесплатна. Подключение собственного домена доступно только на платных тарифах.

Сколько времени занимает смена адреса?

Для облачной версии — несколько минут. Для коробочной версии — от нескольких часов до дня, в зависимости от размера портала.

Что происходит со старыми ссылками?

Старые ссылки перестают работать. Необходимо настроить редиректы или уведомить пользователей о новом адресе.

Влияет ли смена адреса на лицензию?

Для коробочной версии может потребоваться обновление лицензии. Обратитесь к партнеру Битрикс24 для уточнения.

Изменение адреса портала Битрикс24 — серьезная техническая процедура, требующая тщательного планирования и подготовки. Правильное выполнение всех этапов гарантирует бесперебойную работу портала и сохранность всех данных. При возникновении сложностей рекомендуется обратиться к специалистам или технической поддержке.

Наша компания предоставляет полный спектр услуг по настройке и внедрению Битрикс24, включая смену адресов порталов, миграцию данных и техническую поддержку. Наши сертифицированные специалисты помогут вам безопасно и быстро изменить адрес портала с минимальными рисками для бизнес-процессов. Обращайтесь за консультацией — мы поможем решить любые технические задачи, связанные с администрированием Битрикс24.