Отключить автопродление Битрикс24 в 2025: инструкция по деактивации подписки

Введение

Автопродление подписки в Битрикс24 может быть удобным для непрерывной работы с системой, но иногда возникает необходимость отключить эту функцию. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы отключения автопродления подписки Битрикс24, включая пошаговые инструкции для разных тарифных планов и методов оплаты.

Что такое автопродление в Битрикс24

Автопродление — это функция автоматического списания средств за подписку на выбранный тарифный план Битрикс24. Система самостоятельно продлевает доступ к сервису, списывая оплату с привязанной банковской карты или другого способа оплаты в день окончания текущего периода.

Преимущества автопродления:

• Непрерывная работа системы без перебоев
• Отсутствие необходимости вручную оплачивать подписку каждый месяц
• Сохранение всех настроек и данных

Причины отключения автопродления:

• Планирование смены тарифного плана
• Временная приостановка использования системы
• Переход на другую CRM-систему
• Необходимость контроля расходов

Как отключить автопродление Битрикс24: пошаговая инструкция

Способ 1: Через настройки аккаунта

Самый простой способ отключить автопродление — воспользоваться настройками вашего аккаунта Битрикс24.

Пошаговый алгоритм:

1. Войдите в свой аккаунт Битрикс24 под учетной записью администратора
2. Перейдите в раздел «Настройки» (значок шестеренки в правом верхнем углу)
3. Выберите пункт «Управление подпиской»
4. Найдите раздел «Автопродление» или «Автоматическое продление»
5. Переключите тумблер в положение «Отключено»
6. Подтвердите изменения, нажав кнопку «Сохранить»

Способ 2: Через раздел «Тарифы и оплата»

Альтернативный способ управления автопродлением через специальный раздел тарифов.

Последовательность действий:

1. В главном меню Битрикс24 найдите раздел «Тарифы и оплата»
2. Откройте вкладку «Моя подписка»
3. В блоке с информацией о текущем тарифе найдите опцию «Автопродление»
4. Нажмите на кнопку «Отключить автопродление»
5. Подтвердите действие во всплывающем окне

Способ 3: Через мобильное приложение

Для пользователей мобильного приложения Битрикс24 также доступна функция отключения автопродления.

Инструкция для мобильного приложения:

1. Откройте приложение Битрикс24 на смартфоне
2. Перейдите в раздел «Еще» (нижняя панель навигации)
3. Выберите «Настройки аккаунта»
4. Найдите пункт «Подписка и оплата»
5. Отключите автопродление соответствующим переключателем

Отключение автопродления для разных способов оплаты

Банковские карты

При оплате банковской картой автопродление отключается через настройки аккаунта, как описано выше. Дополнительно рекомендуется:

• Проверить настройки автоплатежей в интернет-банке
• Убедиться, что рекуррентные платежи для Битрикс24 отключены
• Связаться с банком для подтверждения отмены автоплатежей

Электронные кошельки

Для электронных кошельков (Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI):

1. Отключите автопродление в настройках Битрикс24
2. Войдите в свой электронный кошелек
3. Найдите раздел «Автоплатежи» или «Подписки»
4. Отмените автоплатеж для Битрикс24

Корпоративные счета

Для организаций, оплачивающих по счету:

• Свяжитесь с менеджером Битрикс24
• Направьте письменное уведомление об отключении автопродления
• Укажите реквизиты организации и номер договора

Что происходит после отключения автопродления

Немедленные изменения

После отключения автопродления:

• Система перестает автоматически списывать средства
• Доступ к функциям сохраняется до окончания оплаченного периода
• Вы получаете уведомление о подтверждении отключения

По истечении оплаченного периода

Когда закончится оплаченный период подписки:

• Аккаунт переходит на бесплатный тарифный план
• Ограничивается количество пользователей (до 12 человек)
• Становятся недоступными премиум-функции
• Сохраняются все данные и настройки

Уведомления и предупреждения

Система уведомлений

Битрикс24 отправляет уведомления о статусе подписки:

• За 7 дней до окончания подписки
• За 3 дня до окончания
• В день окончания подписки
• После перехода на бесплатный тарифный план

Способы получения уведомлений

Уведомления приходят через:

• Email на адрес администратора
• Внутренние уведомления в системе
• Push-уведомления в мобильном приложении
• SMS-сообщения (при включенной опции)

Повторное включение автопродления

Если вы решили снова включить автопродление, это можно сделать в любой момент:

Через настройки аккаунта

1. Перейдите в «Настройки» → «Управление подпиской»
2. Найдите раздел «Автопродление»
3. Переключите тумблер в положение «Включено»
4. Выберите способ оплаты
5. Подтвердите изменения

При продлении подписки

Автопродление можно включить при ручном продлении:

• Выберите тарифный план
• На странице оплаты поставьте галочку «Включить автопродление»
• Завершите оплату

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отключить автопродление не из-под администратора?

Нет, отключить автопродление может только администратор аккаунта. Обычные пользователи не имеют доступа к настройкам оплаты и подписки.

Отключается ли автопродление при смене тарифного плана?

При смене тарифного плана автопродление сохраняется для нового тарифа. Если вы хотите его отключить, необходимо сделать это отдельно.

Что делать, если автопродление не отключается?

Если автопродление не отключается через настройки:

• Очистите кэш браузера и повторите попытку
• Попробуйте отключить через мобильное приложение
• Обратитесь в службу поддержки Битрикс24
• Свяжитесь с банком для блокировки автоплатежей

Вернутся ли данные при повторном включении платного тарифа?

Да, все данные и настройки сохраняются при переходе на бесплатный тарифный план. При повторном включении платного тарифа доступ к полному функционалу восстанавливается.

Альтернативные способы управления подпиской

Управление через партнеров

Если ваш аккаунт был создан через партнера Битрикс24:

• Обратитесь к партнеру для отключения автопродления
• Уточните условия управления подпиской
• Возможны дополнительные ограничения или процедуры

Корпоративные лицензии

Для корпоративных клиентов с индивидуальными договорами:

• Свяжитесь с персональным менеджером
• Направьте официальное уведомление
• Соблюдайте условия договора об уведомлении

Рекомендации и советы

Планирование отключения

Перед отключением автопродления рекомендуется:

• Экспортировать важные данные
• Уведомить пользователей о возможных ограничениях
• Спланировать переход на бесплатный тарифный план
• Рассмотреть возможность смены тарифа вместо отключения

Мониторинг статуса подписки

Для контроля состояния подписки:

• Регулярно проверяйте дату окончания подписки
• Следите за уведомлениями системы
• Настройте календарные напоминания
• Ведите учет расходов на CRM-систему

Техническая поддержка

Обращение в службу поддержки

Если возникли проблемы с отключением автопродления:

• Создайте тикет в службе поддержки Битрикс24
• Укажите подробное описание проблемы
• Приложите скриншоты с ошибками
• Сообщите номер аккаунта и контактные данные

Документация и ресурсы

Дополнительную информацию можно найти в:

• Официальной документации Битрикс24
• Базе знаний на сайте компании
• Обучающих видеороликах
• Форуме пользователей

Заключение

Отключение автопродления в Битрикс24 — простая процедура, которую можно выполнить несколькими способами. Главное — помнить, что отключить автопродление может только администратор аккаунта, и необходимо дополнительно проверить настройки автоплатежей в банке или платежной системе.

После отключения автопродления у вас остается доступ к системе до окончания оплаченного периода, после чего аккаунт переходит на бесплатный тарифный план с ограниченным функционалом. Все данные при этом сохраняются, и вы всегда можете восстановить полный доступ, продлив подписку.

Если у вас возникают сложности с настройкой или отключением автопродления, рекомендуется обратиться в службу поддержки Битрикс24 или к сертифицированным партнерам компании.

Наша компания предоставляет профессиональные услуги по настройке и внедрению Битрикс24. Мы поможем вам правильно настроить систему, оптимизировать бизнес-процессы, провести обучение сотрудников и обеспечить техническую поддержку. Обращайтесь к нашим специалистам для получения консультации по всем вопросам, связанным с использованием Битрикс24 в вашей компании.