Чеки в Битрикс24 в 2025: инструкция по настройке и работе с онлайн-кассами

Введение

Работа с чеками в Битрикс24 — важная составляющая ведения бизнеса в условиях действующего законодательства РФ. Система позволяет интегрировать онлайн-кассы, автоматически формировать и отправлять чеки клиентам, а также вести полный учет всех операций. В этой статье разберем пошаговую настройку чеков в Битрикс24, способы интеграции с различными онлайн-кассами и решение типичных проблем.

Что такое чеки в Битрикс24

Чеки в Битрикс24 — это функциональность, которая позволяет автоматически создавать и отправлять фискальные документы через интегрированные онлайн-кассы. Система поддерживает работу с различными операторами фискальных данных (ОФД) и кассовыми решениями.

Основные возможности работы с чеками:

• Автоматическое формирование чеков при оплате заказов
• Интеграция с популярными онлайн-кассами (Эвотор, АТОЛ, Штрих-М и другие)
• Отправка чеков по email и SMS
• Учет всех фискальных операций в CRM
• Формирование отчетов по продажам и чекам
• Возможность создания чеков возврата

Настройка онлайн-кассы в Битрикс24

Шаг 1: Подключение к приложению кассы

Для начала работы с чеками необходимо установить соответствующее приложение из Битрикс24.Маркет:

1. Откройте раздел «Приложения» в Битрикс24
2. Найдите нужное приложение онлайн-кассы (например, «АТОЛ Онлайн», «Эвотор» или «Модуль Касса»)
3. Установите приложение и следуйте инструкциям по настройке
4. Введите данные для подключения к вашей онлайн-кассе

Шаг 2: Настройка параметров кассы

После установки приложения необходимо настроить основные параметры:

• Данные ОФД (оператор фискальных данных)
• Регистрационный номер кассы
• Налоговые ставки для товаров и услуг
• Способы оплаты (наличные, безналичные)
• Место расчетов

Шаг 3: Настройка автоматизации

Для автоматического создания чеков настройте бизнес-процессы:

1. Перейдите в раздел «CRM» → «Настройки» → «Бизнес-процессы»
2. Создайте новый бизнес-процесс для сделок
3. Добавьте действие «Создать чек» при переходе сделки в стадию «Оплачено»
4. Настройте параметры создания чека (данные покупателя, состав товаров, сумма)

Работа с чеками в CRM

Создание чека вручную

Если необходимо создать чек вручную, выполните следующие действия:

1. Откройте карточку сделки в CRM
2. Нажмите на кнопку «Создать чек» (если настроена интеграция)
3. Заполните данные чека:
   • Контактные данные покупателя (email или телефон)
   • Состав товаров или услуг
   • Сумму к оплате
   • Способ оплаты
4. Подтвердите создание чека

Просмотр истории чеков

Все созданные чеки отображаются в специальном разделе:

• Статус чека (создан, отправлен, ошибка)
• Дата и время создания
• Номер чека
• Сумма
• Данные покупателя
• Ссылка на чек в ОФД

Интеграция с популярными онлайн-кассами

АТОЛ Онлайн

Одно из самых популярных решений для интеграции с Битрикс24:

• Преимущества: простая настройка, надежность, поддержка всех типов операций
• Особенности: работает через API, не требует физической кассы
• Стоимость: от 3000 рублей в месяц

Эвотор

Интеграция с популярными кассами Эвотор:

• Преимущества: широкий функционал, интеграция с физическими кассами
• Особенности: подходит для розничной торговли
• Стоимость: зависит от тарифа Эвотор

Модуль Касса

Универсальное решение для работы с различными кассами:

• Преимущества: поддержка множества касс, гибкие настройки
• Особенности: требует дополнительной настройки
• Стоимость: от 2000 рублей в месяц

Настройка отправки чеков клиентам

Отправка по email

Для настройки отправки чеков по электронной почте:

1. В настройках приложения кассы найдите раздел «Отправка чеков»
2. Включите опцию «Отправка по email»
3. Настройте шаблон письма с чеком
4. Укажите email-адрес отправителя

Отправка по SMS

Для отправки чеков по SMS:

1. Подключите SMS-провайдера в Битрикс24
2. В настройках кассы включите отправку SMS
3. Настройте шаблон SMS-сообщения
4. Укажите номер телефона для отправки

Работа с чеками коррекции

Чеки коррекции используются для исправления ошибок в фискальных данных:

Когда нужен чек коррекции:

• При обнаружении ошибки в ранее пробитом чеке
• При несоответствии фактических и учетных данных
• По требованию налоговых органов

Создание чека коррекции:

1. Откройте раздел управления кассой
2. Выберите «Создать чек коррекции»
3. Укажите основание для коррекции
4. Заполните данные чека
5. Отправьте чек коррекции

Отчеты по чекам

Битрикс24 предоставляет различные отчеты для анализа работы с чеками:

Основные отчеты:

• Отчет по продажам — общая статистика по всем чекам
• Отчет по ошибкам — список чеков с ошибками отправки
• Отчет по возвратам — статистика по чекам возврата
• Отчет по налогам — разбивка по налоговым ставкам

Настройка отчетов:

1. Перейдите в раздел «Отчеты»
2. Выберите нужный тип отчета
3. Настройте период отчета
4. Выберите параметры группировки
5. Сохраните настройки отчета

Решение типичных проблем

Ошибка «Чек не отправлен»

Возможные причины:

• Проблемы с интернет-соединением
• Неправильные настройки кассы
• Проблемы с ОФД

Решение:

1. Проверьте настройки подключения к кассе
2. Убедитесь в стабильности интернет-соединения
3. Свяжитесь с поддержкой ОФД
4. Попробуйте отправить чек повторно

Неправильная сумма в чеке

Возможные причины:

• Ошибка в настройках налогов
• Неправильная настройка скидок
• Ошибка округления

Решение:

1. Проверьте настройки налоговых ставок
2. Убедитесь в правильности настройки скидок
3. Проверьте правила округления
4. При необходимости создайте чек коррекции

Чек не доходит до клиента

Возможные причины:

• Неправильный email или номер телефона
• Проблемы с почтовым сервером
• Чек попал в спам

Решение:

1. Проверьте правильность контактных данных
2. Убедитесь в работоспособности почтового сервера
3. Попросите клиента проверить папку спам
4. Отправьте чек повторно

Автоматизация работы с чеками

Бизнес-процессы для чеков

Создание автоматических бизнес-процессов значительно упрощает работу с чеками:

1. Автоматическое создание чека при оплате сделки
2. Уведомление менеджера об успешной отправке чека
3. Повторная отправка при ошибке
4. Создание задачи для исправления ошибок

Настройка триггеров

Триггеры позволяют автоматизировать процессы:

• Изменение стадии сделки → создание чека
• Поступление оплаты → отправка чека
• Ошибка отправки → уведомление ответственного

Интеграция с интернет-магазином

При работе с интернет-магазином на Битрикс24 можно настроить автоматическое создание чеков:

Настройка для интернет-магазина:

1. Установите модуль интеграции с выбранной кассой
2. Настройте автоматическое создание чеков при оплате заказа
3. Настройте передачу данных о товарах и покупателе
4. Протестируйте работу на тестовых заказах

Особенности работы с интернет-магазином:

• Автоматическое определение НДС по товарам
• Поддержка различных способов оплаты
• Интеграция с платежными системами
• Автоматическая отправка чека покупателю

Мобильное приложение и чеки

Работа с чеками доступна и в мобильном приложении Битрикс24:

Возможности мобильного приложения:

• Просмотр истории чеков
• Создание чека вручную
• Отправка чека клиенту
• Просмотр статистики

Настройка мобильного приложения:

1. Установите приложение Битрикс24 на телефон
2. Авторизуйтесь в системе
3. Настройте доступ к функциям работы с чеками
4. Синхронизируйте данные с основной системой

Соответствие законодательству

При работе с чеками в Битрикс24 важно соблюдать требования российского законодательства:

Основные требования:

• Обязательная фискализация всех операций
• Передача данных в ОФД в установленные сроки
• Корректное указание НДС и других налогов
• Соответствие форматов чеков требованиям ФНС

Документооборот:

• Хранение электронных чеков в течение 5 лет
• Предоставление данных по запросу налоговых органов
• Ведение журнала операций
• Регулярное обновление программного обеспечения

Заключение

Работа с чеками в Битрикс24 — это мощный инструмент для автоматизации учета и соблюдения требований законодательства. Правильная настройка интеграции с онлайн-кассами позволяет значительно упростить процессы выдачи чеков, снизить количество ошибок и обеспечить полное соответствие требованиям ФНС.

Основные преимущества использования чеков в Битрикс24:

• Автоматизация процессов создания и отправки чеков
• Интеграция с CRM для полного учета операций
• Соответствие законодательству РФ
• Удобство работы для менеджеров и клиентов
• Детальная отчетность по всем операциям

Мы предоставляем профессиональные услуги по настройке и внедрению Битрикс24, включая полную настройку работы с чеками и интеграцию с онлайн-кассами. Наши специалисты помогут вам правильно настроить все процессы, провести обучение сотрудников и обеспечить бесперебойную работу системы. Обращайтесь к нам для получения консультации и профессиональной помощи в автоматизации вашего бизнеса с помощью Битрикс24.