Что происходит, если не продлить лицензию Битрикс24: инструкция по последствиям

Истечение лицензии Битрикс24 может серьезно повлиять на работу вашей компании. В этой статье мы разберем, что именно происходит при непродлении лицензии для разных версий системы, как восстановить доступ к функциям и данным, а также дадим практические рекомендации по предотвращению подобных ситуаций.

Что происходит с облачной версией Битрикс24

При истечении лицензии облачной версии Битрикс24 система переходит в ограниченный режим работы. Вот основные изменения:

Ограничения доступа пользователей

• Количество пользователей автоматически сокращается до 2 человек
• Остальные сотрудники теряют доступ к системе
• Администратор может выбрать, какие именно 2 пользователя сохранят доступ

Функциональные ограничения

Система возвращается к функционалу бесплатного тарифа:

• Отключаются дополнительные приложения и интеграции
• Становятся недоступными расширенные отчеты и аналитика
• Ограничивается объем хранилища файлов
• Блокируются премиум-функции CRM и задач

Что происходит с данными

Важно знать: все ваши данные остаются в системе и не удаляются. Однако доступ к части информации может быть ограничен из-за функциональных ограничений.

Последствия для коробочной версии Битрикс24

Коробочная версия имеет свои особенности при истечении лицензии:

Режим только для чтения

• Система переходит в режим read-only
• Пользователи могут просматривать данные, но не могут их изменять
• Создание новых записей становится невозможным
• Отключается возможность загрузки файлов

Блокировка обновлений

При истечении лицензии коробочной версии:

• Прекращается получение обновлений системы
• Блокируется техническая поддержка
• Недоступны новые функции и исправления

Как восстановить полный доступ

Продление лицензии облачной версии

Для восстановления функций облачной версии:

1. Войдите в административную панель под учетной записью администратора
2. Перейдите в раздел «Настройки» → «Лицензия»
3. Выберите подходящий тариф и оплатите продление
4. После оплаты функции восстанавливаются автоматически в течение нескольких минут

Восстановление коробочной версии

Для коробочной версии процедура следующая:

1. Обратитесь к партнеру Битрикс или в службу поддержки
2. Приобретите новую лицензию или продлите существующую
3. Получите новый лицензионный ключ
4. Установите ключ в административной панели
5. Перезагрузите систему для применения изменений

Временные рамки и льготный период

Льготный период для облачной версии

Битрикс24 предоставляет льготный период:

• 30 дней после истечения лицензии система работает в полном объеме
• В течение этого времени можно продлить лицензию без потери функций
• Пользователи получают уведомления о необходимости продления

Что происходит после льготного периода

Если лицензия не продлена в течение 30 дней:

• Немедленно вступают в силу все ограничения
• Доступ пользователей сокращается до 2 человек
• Функционал урезается до бесплатного тарифа

Рекомендации по предотвращению проблем

Настройка уведомлений

Чтобы избежать неожиданного истечения лицензии:

• Включите email-уведомления о предстоящем истечении лицензии
• Настройте уведомления для нескольких ответственных лиц
• Ведите календарь важных дат продления лицензий

Автоматическое продление

Рассмотрите возможность настройки автоматического продления:

• Подключите автоплатеж для облачной версии
• Заключите договор на автоматическое продление коробочной версии
• Регулярно проверяйте актуальность платежных данных

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить данные после длительного перерыва?

Да, данные в облачной версии сохраняются длительное время даже после истечения лицензии. Однако рекомендуется не затягивать с продлением более чем на 6 месяцев.

Сколько стоит восстановление после истечения лицензии?

Стоимость продления остается стандартной. Дополнительных штрафов за просрочку обычно не предусмотрено, но могут быть ограничения на использование некоторых функций.

Что делать, если забыли пароль администратора?

Для восстановления доступа:

• Используйте функцию восстановления пароля на странице входа
• Обратитесь в службу поддержки Битрикс24
• Предоставьте документы, подтверждающие право администрирования

Влияние на бизнес-процессы

Нарушение рабочих процессов

Истечение лицензии может серьезно повлиять на работу компании:

• Потеря доступа к CRM: невозможность работать с клиентами
• Блокировка задач: нарушение планирования и контроля
• Остановка автоматизации: отключение роботов и триггеров
• Проблемы с отчетностью: невозможность формировать аналитику

Финансовые последствия

Непродление лицензии может привести к:

• Потере потенциальных клиентов из-за нарушения процессов продаж
• Снижению производительности команды
• Необходимости экстренного решения проблем
• Возможным упущенным возможностям в бизнесе

Альтернативные решения

Экспорт данных

Если продление лицензии временно невозможно:

• Экспортируйте критически важные данные
• Сохраните контакты клиентов и сделки
• Выгрузите отчеты и аналитику
• Создайте резервные копии файлов

Временные решения

Для поддержания работы команды:

• Используйте возможности бесплатного тарифа
• Организуйте работу через двух оставшихся пользователей
• Переведите часть процессов на внешние инструменты

Непродление лицензии Битрикс24 может существенно повлиять на работу вашей компании, но большинство проблем можно решить быстрым продлением лицензии. Главное — не затягивать с этим процессом и заранее планировать обновление подписки.

Мы предоставляем полный спектр услуг по настройке и внедрению Битрикс24, включая консультации по лицензированию, миграцию данных, настройку бизнес-процессов и обучение сотрудников. Наши специалисты помогут вам избежать проблем с лицензией и максимально эффективно использовать все возможности системы. Обращайтесь за профессиональной поддержкой и сопровождением вашего Битрикс24.