Как убрать подпись «Отправлено из Битрикс24»: инструкция по настройке системы

Многие пользователи Битрикс24 сталкиваются с необходимостью убрать автоматическую подпись «Отправлено из Битрикс24» из исходящих писем. Эта подпись может снижать профессиональный вид корреспонденции и создавать впечатление использования бесплатного сервиса. В данной статье мы подробно разберем все способы удаления этой подписи и настройки корпоративной почты.

Почему появляется подпись «Отправлено из Битрикс24»

Подпись «Отправлено из Битрикс24» автоматически добавляется системой к исходящим письмам в следующих случаях:

• При отправке писем через веб-интерфейс CRM
• При использовании автоматических уведомлений
• При работе с лидами и сделками
• При отправке писем через мобильное приложение
• При использовании стандартных почтовых шаблонов

Эта подпись служит для идентификации источника отправки и является частью стандартного функционала системы.

Способы удаления подписи из писем

Способ 1: Настройка почтовых шаблонов

Самый эффективный способ убрать подпись «Отправлено из Битрикс24» — это настройка пользовательских почтовых шаблонов:

1. Перейдите в раздел «Настройки» в главном меню Битрикс24
2. Выберите «Почта и SMS» в левом меню
3. Найдите раздел «Почтовые шаблоны»
4. Отредактируйте нужные шаблоны, удалив упоминание о Битрикс24
5. Сохраните изменения

В шаблонах найдите строки, содержащие текст «Отправлено из Битрикс24» или «Powered by Bitrix24», и удалите их.

Способ 2: Использование собственного почтового сервера

Для полного контроля над исходящими письмами рекомендуется настроить собственный почтовый сервер:

• Подключите корпоративную почту через SMTP
• Настройте доменную почту для отправки писем
• Укажите собственные настройки в параметрах почтового сервера
• Проверьте корректность работы исходящей почты

Способ 3: Редактирование системных настроек

Для пользователей с административными правами доступно редактирование системных настроек:

1. Войдите в административную панель Битрикс24
2. Перейдите в «Настройки» → «Настройки продукта»
3. Найдите раздел «Почта»
4. Отключите опцию «Добавлять подпись Битрикс24»
5. Сохраните настройки

Настройка корпоративной почты

Подключение внешнего почтового сервиса

Для профессиональной работы с электронной почтой рекомендуется подключить внешний почтовый сервис:

• Gmail для бизнеса — надежный сервис с хорошей интеграцией
• Яндекс.Почта для домена — отечественное решение
• Mail.ru для бизнеса — доступный вариант
• Собственный почтовый сервер — максимальный контроль

Настройка SMTP-параметров

Для корректной работы исходящей почты необходимо правильно настроить SMTP-параметры:

1. Сервер исходящей почты — адрес SMTP-сервера
2. Порт — обычно 587 или 465
3. Шифрование — TLS или SSL
4. Логин и пароль — данные для аутентификации
5. Тестирование — проверка работоспособности

Работа с уведомлениями и автоматическими письмами

Настройка уведомлений CRM

Для управления автоматическими уведомлениями в CRM:

• Перейдите в настройки CRM
• Выберите «Уведомления»
• Настройте шаблоны для различных событий
• Удалите упоминания о Битрикс24 из текста
• Добавьте собственную подпись компании

Автоматические письма по сделкам

Для писем, отправляемых при изменении статуса сделок:

1. Откройте настройки воронки продаж
2. Выберите нужную стадию сделки
3. Настройте автоматическое действие «Отправить письмо»
4. Создайте собственный шаблон без упоминания Битрикс24
5. Протестируйте работу автоматики

Мобильное приложение и подпись

При работе с мобильным приложением Битрикс24 также может добавляться подпись:

• Проверьте настройки приложения
• Отключите автоматическую подпись в параметрах
• Настройте собственную подпись для мобильных писем
• Синхронизируйте настройки с веб-версией

Частые проблемы и их решения

Подпись продолжает появляться

Если подпись «Отправлено из Битрикс24» продолжает появляться после настройки:

• Очистите кеш браузера и системы
• Проверьте все почтовые шаблоны
• Убедитесь в корректности SMTP-настроек
• Обратитесь в техподдержку при необходимости

Проблемы с доставкой писем

После удаления подписи могут возникнуть проблемы с доставкой:

1. Проверьте SPF-записи для домена
2. Настройте DKIM-подпись
3. Добавьте DMARC-политику
4. Проверьте репутацию IP-адреса

Альтернативные решения

Использование сторонних сервисов

Для отправки писем без подписи Битрикс24 можно использовать:

• SendGrid — профессиональный сервис рассылок
• Mailgun — надежная платформа для email
• Amazon SES — облачный сервис Amazon
• Unisender — отечественный сервис рассылок

Интеграция с внешними системами

Для сложных сценариев можно настроить интеграцию:

1. Подключите webhook для отправки писем
2. Используйте API внешних почтовых сервисов
3. Настройте автоматизацию через Zapier или аналоги
4. Создайте собственное решение на основе REST API

Рекомендации по настройке

Лучшие практики

Для эффективной работы с почтой в Битрикс24 следуйте рекомендациям:

• Используйте корпоративную почту с собственным доменом
• Настройте единые шаблоны для всех типов писем
• Регулярно проверяйте доставляемость писем
• Ведите статистику открытий и кликов
• Обучите сотрудников правильной работе с почтой

Безопасность и соответствие требованиям

При настройке корпоративной почты учитывайте:

1. Требования по защите данных (152-ФЗ)
2. Политики информационной безопасности
3. Архивирование переписки
4. Контроль доступа к почтовым ящикам

Заключение

Удаление подписи «Отправлено из Битрикс24» из исходящих писем — важная задача для поддержания профессионального имиджа компании. Существует несколько способов решения этой проблемы: от простого редактирования шаблонов до настройки собственного почтового сервера. Выбор метода зависит от ваших потребностей и технических возможностей.

Наша компания предоставляет полный спектр услуг по настройке и внедрению Битрикс24. Мы поможем вам правильно настроить корпоративную почту, убрать нежелательные подписи и оптимизировать работу с CRM-системой. Обращайтесь к нашим специалистам для получения профессиональной консультации и технической поддержки по всем вопросам использования Битрикс24.