Корзина в Битрикс24 в 2025: инструкция по настройке и использованию

Корзина в Битрикс24 — это ключевой элемент системы электронной коммерции, который напрямую влияет на конверсию интернет-магазина. В этой статье мы рассмотрим все аспекты работы с корзиной: от базовой настройки до продвинутых функций интеграции с CRM-системой.

Что такое корзина в Битрикс24

Корзина в Битрикс24 представляет собой функциональный модуль, который позволяет посетителям сайта добавлять товары для покупки, управлять количеством, применять скидки и оформлять заказы. Она является связующим звеном между каталогом товаров и системой обработки заказов.

Основные возможности корзины Битрикс24:

• Добавление и удаление товаров
• Изменение количества товаров
• Применение промокодов и скидок
• Расчет стоимости доставки
• Интеграция с системами оплаты
• Синхронизация с CRM-модулем

Настройка корзины в Битрикс24

Базовая конфигурация

Для начала работы с корзиной необходимо выполнить базовую настройку в административной панели:

1. Перейдите в раздел «Магазин» → «Настройки»
2. Выберите вкладку «Корзина»
3. Настройте основные параметры:
   • Время жизни корзины (по умолчанию 30 дней)
   • Максимальное количество товаров в корзине
   • Автоматическое удаление товаров при изменении цены
   • Отображение товаров, недоступных для покупки

Настройка компонентов корзины

Битрикс24 использует несколько компонентов для работы с корзиной:

• sale.basket.basket — основной компонент корзины
• sale.order.ajax — оформление заказа
• sale.basket.basket.small — мини-корзина

Каждый компонент имеет свои параметры настройки, которые можно изменить через административную панель или напрямую в коде.

Работа с товарами в корзине

Добавление товаров

Товары можно добавлять в корзину несколькими способами:

• Через кнопку «Купить» на странице товара
• Через AJAX-запрос без перезагрузки страницы
• Программно через API Битрикс24

Пример добавления товара через JavaScript:

BX.ready(function() {
$('.buy-button').click(function() {
var productId = $(this).data('product-id');
var quantity = $('.quantity-input').val();
BX.ajax({
url: '/bitrix/components/bitrix/sale.basket.basket/ajax.php',
data: {
'action': 'add',
'id': productId,
'quantity': quantity
},
method: 'POST',
onsuccess: function(data) {
// Обновление мини-корзины
updateMiniBasket();
}
});
});
});

Управление количеством товаров

Пользователи могут изменять количество товаров в корзине через:

• Поле ввода количества
• Кнопки увеличения/уменьшения
• Выпадающий список (для товаров с ограниченным количеством)

Интеграция корзины с CRM

Одним из главных преимуществ Битрикс24 является тесная интеграция корзины с CRM-системой. Это позволяет:

Автоматическое создание сделок

При оформлении заказа автоматически создается сделка в CRM с полной информацией о:

• Составе заказа
• Стоимости товаров
• Примененных скидках
• Способе доставки и оплаты
• Контактных данных покупателя

Отслеживание поведения клиентов

Система фиксирует:

• Брошенные корзины — когда клиент добавил товары, но не оформил заказ
• Историю покупок — все предыдущие заказы клиента
• Предпочтения — анализ наиболее часто покупаемых товаров

Работа с промокодами и скидками

Корзина Битрикс24 поддерживает гибкую систему скидок и промокодов:

Типы скидок

• Фиксированная скидка — определенная сумма
• Процентная скидка — процент от стоимости
• Бесплатная доставка — как вид скидки
• Скидка на определенные товары — категориальные скидки

Условия применения скидок

Можно настроить различные условия для активации скидок:

• Минимальная сумма заказа
• Количество товаров в корзине
• Принадлежность к определенной группе пользователей
• Географическое расположение
• Временные рамки действия

Настройка способов доставки

Корзина автоматически рассчитывает стоимость доставки на основе настроенных параметров:

Виды доставки

• Курьерская доставка — с расчетом по зонам
• Самовывоз — из указанных точек
• Почтовая доставка — интеграция с Почтой России
• Транспортные компании — СДЭК, Боксберри и другие

Расчет стоимости доставки

Система может рассчитывать стоимость доставки на основе:

• Веса товаров
• Габаритов посылки
• Расстояния до покупателя
• Стоимости заказа

Способы оплаты в корзине

Битрикс24 поддерживает интеграцию с различными платежными системами:

Популярные платежные системы

• Сбербанк — эквайринг
• Яндекс.Касса — множество способов оплаты
• Робокасса — агрегатор платежей
• PayPal — для международных платежей
• Qiwi — электронный кошелек

Настройка обработчиков платежей

Для каждой платежной системы необходимо:

1. Установить соответствующий модуль
2. Настроить параметры подключения
3. Указать валюту и комиссии
4. Настроить обработку уведомлений

Мобильная версия корзины

Современные покупатели часто используют мобильные устройства для совершения покупок. Корзина Битрикс24 адаптирована для мобильных устройств:

Особенности мобильной версии

• Адаптивный дизайн — корзина подстраивается под размер экрана
• Упрощенный интерфейс — убраны лишние элементы
• Быстрая загрузка — оптимизация для медленного интернета
• Touch-friendly — удобное управление пальцами

Аналитика и отчеты по корзине

Битрикс24 предоставляет подробную аналитику по работе корзины:

Ключевые метрики

• Конверсия корзины — процент оформленных заказов
• Средний чек — средняя стоимость заказа
• Количество товаров в корзине — среднее количество
• Время до покупки — как долго товары лежат в корзине
• Брошенные корзины — анализ потерянных продаж

Отчеты по корзине

Доступны следующие отчеты:

• Отчет по конверсии
• Анализ брошенных корзин
• Популярные товары в корзинах
• Эффективность промокодов
• Анализ способов оплаты

Оптимизация корзины для увеличения конверсии

Техники повышения конверсии

1. Упрощение процесса оформления заказа

• Минимизация количества полей
• Автозаполнение данных
• Гостевой чекаут (без регистрации)
• Прогресс-бар оформления заказа

2. Доверительные элементы

• SSL-сертификаты
• Отзывы покупателей
• Гарантии возврата
• Контактная информация

3. Работа с возражениями

• Калькулятор экономии
• Сравнение с конкурентами
• Ограниченные предложения
• Социальные доказательства

A/B тестирование корзины

Для оптимизации корзины рекомендуется проводить A/B тесты:

• Дизайн кнопок — цвет, размер, текст
• Расположение элементов — порядок полей
• Текст на кнопках — «Купить» vs «Заказать»
• Дополнительные поля — влияние на конверсию

Работа с возвратами и обменами

Корзина Битрикс24 поддерживает функционал возвратов:

Типы возвратов

• Полный возврат — возврат всего заказа
• Частичный возврат — возврат отдельных товаров
• Обмен — замена на другой товар
• Возврат с удержанием — с учетом комиссий

Автоматизация процесса возврата

Система может автоматически:

• Создавать документы возврата
• Возвращать товары на склад
• Инициировать возврат платежа
• Уведомлять покупателя о статусе

Интеграция с внешними сервисами

Корзина может интегрироваться с различными внешними сервисами:

Системы аналитики

• Google Analytics — отслеживание электронной коммерции
• Яндекс.Метрика — анализ поведения пользователей
• Google Tag Manager — управление тегами

CRM-системы

• amoCRM — синхронизация заказов
• Salesforce — для крупных компаний
• HubSpot — маркетинговая автоматизация

Системы учета

• 1С:Предприятие — полная интеграция
• МойСклад — управление товарами
• Класс365 — облачная бухгалтерия

Безопасность корзины

Безопасность данных покупателей — критически важный аспект:

Меры безопасности

• HTTPS-протокол — шифрование данных
• Токены CSRF — защита от подделки запросов
• Валидация данных — проверка входящих данных
• Ограничение попыток — защита от брутфорса

Соответствие требованиям

Корзина должна соответствовать:

• ПCI DSS — стандарты безопасности платежей
• GDPR — защита персональных данных
• 152-ФЗ — российский закон о персональных данных

Кастомизация корзины

Битрикс24 позволяет кастомизировать корзину под конкретные потребности:

Изменение внешнего вида

• Шаблоны — изменение HTML-структуры
• CSS-стили — настройка внешнего вида
• JavaScript — добавление интерактивности

Дополнительные поля

Можно добавить дополнительные поля для:

• Комментариев к заказу
• Желаемого времени доставки
• Специальных требований
• Маркетинговых согласий

Мультисайтовость корзины

Для компаний с несколькими сайтами:

Единая корзина

• Общие товары — товары доступны на всех сайтах
• Единый склад — централизованное управление
• Общие клиенты — единая база покупателей

Раздельные корзины

• Разные товары — уникальные товары для каждого сайта
• Разные цены — различные ценовые политики
• Разные настройки — индивидуальные параметры

Автоматизация процессов

Корзина может участвовать в автоматизированных процессах:

Триггеры и действия

• Добавление товара → отправка уведомления
• Брошенная корзина → email-напоминание
• Оформление заказа → создание сделки
• Оплата заказа → изменение статуса

Интеграция с CRM-процессами

• Автоматическое назначение менеджеров
• Создание задач по обработке заказов
• Отправка уведомлений команде
• Обновление воронки продаж

Техническая поддержка и обслуживание

Для стабильной работы корзины необходимо:

Регулярное обслуживание

• Обновление системы — установка патчей безопасности
• Мониторинг производительности — отслеживание скорости работы
• Резервное копирование — сохранение данных
• Оптимизация базы данных — очистка старых данных

Диагностика проблем

Основные проблемы и их решения:

• Медленная загрузка — оптимизация запросов
• Ошибки оплаты — проверка настроек платежных систем
• Проблемы с доставкой — настройка служб доставки
• Конфликты модулей — проверка совместимости

Миграция данных корзины

При переходе на Битрикс24 с других систем:

Что можно перенести

• Товары и их характеристики
• Клиентские данные
• Историю заказов
• Настройки скидок
• Способы доставки и оплаты

Процесс миграции

1. Анализ данных — оценка объема переноса
2. Подготовка данных — очистка и структурирование
3. Импорт — перенос данных в Битрикс24
4. Тестирование — проверка корректности работы
5. Запуск — переход на новую систему

Заключение

Корзина в Битрикс24 представляет собой мощный инструмент для создания эффективного интернет-магазина. Правильная настройка и использование всех возможностей системы позволяет значительно повысить конверсию и автоматизировать процессы продаж.

Ключевые преимущества корзины Битрикс24:

• Глубокая интеграция с CRM — автоматическое создание сделок и ведение клиентской базы
• Гибкая система скидок — возможность настройки сложных условий применения скидок
• Множество способов оплаты и доставки — удобство для покупателей
• Подробная аналитика — данные для принятия решений
• Возможности кастомизации — адаптация под потребности бизнеса

Наша компания предоставляет услуги по настройке и внедрению Битрикс24, включая полную конфигурацию системы электронной коммерции. Мы поможем вам максимально эффективно использовать все возможности платформы для роста вашего бизнеса. Обращайтесь к нам за профессиональной консультацией и технической поддержкой — мы знаем, как сделать вашу корзину идеальным инструментом для продаж.