Объединение двух Битрикс24 в 2025: инструкция по слиянию порталов с сохранением данных

Объединение двух порталов Битрикс24 — задача, с которой сталкиваются компании при реорганизации бизнеса, слиянии подразделений или оптимизации рабочих процессов. В этой статье рассмотрим все доступные способы интеграции порталов, пошаговые алгоритмы переноса данных и практические рекомендации по решению возможных проблем.

Когда необходимо объединение порталов Битрикс24

Потребность в объединении двух Битрикс24 возникает в следующих ситуациях:

• Слияние компаний — при поглощении одной организации другой
• Реорганизация структуры — объединение филиалов или подразделений
• Оптимизация расходов — сокращение количества платных тарифов
• Централизация управления — создание единого центра контроля
• Устранение дублирования данных — исключение работы с одинаковыми клиентами в разных системах

Подготовительный этап перед объединением

Анализ данных в порталах

Перед началом процесса объединения необходимо провести детальный анализ содержимого обоих порталов:

• Количество и структура сделок — проверьте воронки продаж, стадии, поля
• База контактов и компаний — выявите дубли и противоречия
• Пользователи и роли — определите права доступа и должности
• Настройки рабочих процессов — бизнес-процессы, автоматизация
• Интеграции с внешними системами — API, вебхуки, приложения

Создание плана миграции

Разработайте детальный план переноса данных:

1. Определите основной портал (куда будут переноситься данные)
2. Установите приоритеты переноса информации
3. Создайте резервные копии обоих порталов
4. Уведомите сотрудников о предстоящих изменениях
5. Выберите время для миграции с минимальным воздействием на работу

Методы объединения порталов Битрикс24

1. Использование стандартных инструментов экспорта/импорта

Битрикс24 предоставляет встроенные инструменты для переноса данных:

Экспорт данных из исходного портала:

• Перейдите в раздел CRM → Настройки → Экспорт данных
• Выберите типы данных для экспорта: лиды, сделки, контакты, компании
• Укажите формат файла (CSV, Excel)
• Настройте параметры экспорта и запустите процесс

Импорт данных в целевой портал:

• Откройте CRM → Настройки → Импорт данных
• Загрузите файл с данными из исходного портала
• Настройте соответствие полей
• Проверьте данные перед импортом
• Запустите процесс импорта

2. Использование REST API

Для более гибкого переноса данных можно использовать REST API Битрикс24:

Пример скрипта для переноса контактов:

// Получение контактов из исходного портала
$contacts = $bitrix24_source->call('crm.contact.list', [
'select' => ['ID', 'NAME', 'LAST_NAME', 'EMAIL', 'PHONE']
]);
// Перенос контактов в целевой портал
foreach ($contacts['result'] as $contact) {
$bitrix24_target->call('crm.contact.add', [
'fields' => [
'NAME' => $contact['NAME'],
'LAST_NAME' => $contact['LAST_NAME'],
'EMAIL' => $contact['EMAIL'],
'PHONE' => $contact['PHONE']
]
]);
}

3. Использование специализированных приложений

В Битрикс24 Маркете доступны приложения для миграции данных:

• Data Migration Tool — автоматизированный перенос данных
• CRM Merger — объединение CRM-систем
• Portal Sync — синхронизация порталов

Пошаговая инструкция по объединению порталов

Шаг 1: Подготовка данных

1. Создайте резервные копии обоих порталов
2. Очистите данные от дублей в исходном портале
3. Стандартизируйте форматы данных (телефоны, email, адреса)
4. Создайте таблицы соответствий для воронок продаж и полей

Шаг 2: Настройка целевого портала

1. Создайте необходимые поля в CRM целевого портала
2. Настройте воронки продаж с учетом данных из обоих порталов
3. Добавьте пользователей из исходного портала
4. Настройте права доступа и роли

Шаг 3: Перенос данных

Рекомендуемый порядок переноса данных:

1. Компании — базовые организации
2. Контакты — привязка к компаниям
3. Лиды — потенциальные клиенты
4. Сделки — с историей изменений
5. Задачи и события — связанные с CRM

Шаг 4: Проверка и валидация

• Сверьте количество записей в исходном и целевом порталах
• Проверьте корректность связей между объектами
• Убедитесь в сохранности истории взаимодействий
• Протестируйте работу воронок продаж

Решение типичных проблем при объединении

Проблема дублирования данных

Симптомы: одинаковые контакты и компании в системе

Решение:

• Используйте инструмент «Поиск дублей» в настройках CRM
• Настройте автоматическое объединение по email и телефону
• Создайте правила дедупликации перед импортом

Конфликт воронок продаж

Симптомы: сделки попадают в неправильные стадии

Решение:

• Создайте универсальную воронку продаж
• Настройте соответствие старых стадий новым
• Используйте дополнительные поля для маркировки источника данных

Потеря связей между объектами

Симптомы: сделки не привязаны к контактам

Решение:

• Экспортируйте данные с указанием связей
• Создайте промежуточную таблицу соответствий ID
• Восстановите связи после импорта через API

Автоматизация процесса объединения

Создание скрипта для массового переноса

Для автоматизации процесса можно создать скрипт на PHP:

class Bitrix24Merger {
private $source_portal;
private $target_portal;
public function __construct($source_webhook, $target_webhook) {
$this->source_portal = new CBitrix24Webhook($source_webhook);
$this->target_portal = new CBitrix24Webhook($target_webhook);
}
public function mergeContacts() {
$contacts = $this->source_portal->call('crm.contact.list');
foreach ($contacts['result'] as $contact) {
$this->target_portal->call('crm.contact.add', [
'fields' => $this->mapContactFields($contact)
]);
}
}
private function mapContactFields($source_contact) {
return [
'NAME' => $source_contact['NAME'],
'LAST_NAME' => $source_contact['LAST_NAME'],
'EMAIL' => $source_contact['EMAIL'],
'PHONE' => $source_contact['PHONE']
];
}
}

Настройка мониторинга процесса

• Логирование операций — запись всех действий в файл
• Уведомления об ошибках — отправка на email администратора
• Прогресс-бар — отображение процента выполнения
• Возможность остановки и возобновления — для длительных процессов

Особенности работы с различными тарифами

Ограничения бесплатного тарифа

При работе с бесплатным тарифом Битрикс24 учитывайте следующие ограничения:

• Количество пользователей — до 12 человек
• Объем хранилища — 5 ГБ
• Ограничения API — 50 запросов в минуту
• Отсутствие некоторых функций — расширенная CRM, отчеты

Преимущества коммерческих тарифов

Коммерческие тарифы обеспечивают:

• Неограниченное количество пользователей
• Больший объем хранилища
• Расширенные возможности API
• Дополнительные инструменты миграции
• Техническую поддержку при переносе данных

Интеграция с внешними системами после объединения

Восстановление связей с внешними сервисами

После объединения порталов необходимо настроить интеграции:

• Почтовые сервисы — настройка SMTP, синхронизация писем
• Телефония — подключение АТС, история звонков
• Мессенджеры — Telegram, WhatsApp, Viber
• Социальные сети — ВКонтакте, Одноклассники
• Интернет-магазины — синхронизация заказов

Настройка веб-хуков

Для автоматической синхронизации данных настройте веб-хуки:

// Добавление веб-хука для отслеживания новых сделок
$bitrix24->call('event.bind', [
'event' => 'onCrmDealAdd',
'handler' => 'https://your-domain.com/webhook-handler.php'
]);

Обучение сотрудников после объединения

Подготовка документации

Создайте руководства для сотрудников:

• Схема новой структуры — воронки, поля, процессы
• Инструкции по работе — пошаговые руководства
• Часто задаваемые вопросы — решение типичных проблем
• Контакты поддержки — куда обращаться за помощью

Проведение обучающих сессий

Организуйте обучение персонала:

• Групповые презентации — общий обзор изменений
• Индивидуальные консультации — для ключевых пользователей
• Практические занятия — работа с реальными данными
• Тестирование знаний — проверка усвоения материала

Мониторинг и оптимизация после объединения

Контроль качества данных

Регулярно проводите проверку целостности данных:

• Еженедельный аудит — поиск новых дублей
• Проверка связей — корректность привязок
• Анализ производительности — скорость работы системы
• Мониторинг ошибок — отслеживание проблем

Оптимизация бизнес-процессов

После объединения оптимизируйте работу:

• Автоматизация рутинных задач — роботы, триггеры
• Настройка уведомлений — важные события
• Создание отчетов — аналитика и KPI
• Оптимизация воронок — улучшение конверсии

Резервное копирование и восстановление

Стратегия резервного копирования

Обеспечьте надежность данных:

• Ежедневные автоматические копии — критически важные данные
• Еженедельные полные копии — вся база данных
• Хранение в облаке — защита от локальных сбоев
• Тестирование восстановления — проверка работоспособности копий

План восстановления

Разработайте процедуру восстановления данных:

1. Оценка ущерба — определение объема потерянных данных
2. Выбор точки восстановления — последняя рабочая копия
3. Восстановление данных — поэтапный процесс
4. Проверка целостности — валидация восстановленных данных
5. Уведомление пользователей — информирование о завершении

Заключение

Объединение двух порталов Битрикс24 — сложный процесс, требующий тщательной подготовки и планирования. Успешная интеграция зависит от правильного выбора метода переноса данных, качественной подготовки информации и грамотной настройки целевого портала.

Ключевые факторы успеха:

• Детальный анализ данных перед началом процесса
• Создание резервных копий для предотвращения потери информации
• Поэтапный подход к переносу данных
• Тщательная проверка результатов на каждом этапе
• Обучение сотрудников работе с обновленной системой

Наша команда предоставляет профессиональные услуги по настройке и внедрению Битрикс24, включая объединение порталов, миграцию данных и интеграцию с внешними системами. Мы поможем вам провести процесс объединения максимально эффективно, минимизируя риски потери данных и простоя в работе. Обращайтесь за консультацией — наши специалисты разработают индивидуальную стратегию интеграции с учетом специфики вашего бизнеса.