Удаление полей в Битрикс24 в 2025: инструкция по настройке пользовательских полей

Работа с пользовательскими полями в Битрикс24 — важная часть настройки CRM-системы под потребности бизнеса. В процессе использования системы часто возникает необходимость удалить неактуальные или ошибочно созданные поля. В этой статье разберём все способы удаления полей в различных разделах Битрикс24, рассмотрим особенности и ограничения процесса.

Типы полей в Битрикс24, которые можно удалить

В Битрикс24 существует несколько типов полей, и не все из них можно удалить:

• Системные поля — встроенные поля, которые нельзя удалить (название, телефон, email и др.)
• Пользовательские поля — созданные администратором поля, которые можно удалить
• Поля из приложений — добавленные через приложения Битрикс24 Маркет
• Множественные поля — поля, которые могут содержать несколько значений

Как удалить поля в разделе «Лиды»

Для удаления пользовательских полей в разделе лидов выполните следующие действия:

Шаг 1: Переход к настройкам полей

1. Откройте раздел CRM в главном меню
2. Перейдите в подраздел Лиды
3. Нажмите на иконку настроек (шестерёнка) в правом верхнем углу
4. Выберите пункт Настроить поля

Шаг 2: Удаление поля

1. Найдите поле, которое необходимо удалить
2. Нажмите на иконку редактирования рядом с полем
3. В открывшемся окне нажмите кнопку Удалить
4. Подтвердите действие в диалоговом окне

Важно: При удалении поля все данные, хранящиеся в этом поле, будут безвозвратно потеряны.

Удаление полей в разделе «Сделки»

Процесс удаления полей в сделках аналогичен удалению в лидах, но имеет свои особенности:

Доступ к настройкам полей сделок

1. Перейдите в раздел CRM → Сделки
2. Нажмите на кнопку настроек и выберите Настроить поля
3. Или воспользуйтесь путём: CRM → Настройки → Поля

Особенности удаления полей сделок

• Поля, связанные с воронками продаж, могут иметь ограничения на удаление
• Системные поля направления и воронки удалить нельзя
• Поля с типом «Связь» требуют особого внимания при удалении

Как удалить поля в контактах и компаниях

Для удаления полей в контактах и компаниях используется общий принцип:

Настройка полей контактов

1. Откройте CRM → Контакты
2. Перейдите в настройки полей через меню или прямо: CRM → Настройки → Поля → Контакты
3. Выберите поле для удаления и нажмите Удалить

Настройка полей компаний

Аналогично контактам, но через раздел CRM → Компании или CRM → Настройки → Поля → Компании.

Удаление полей через административную панель

Для пользователей с правами администратора доступен расширенный способ управления полями:

Доступ к настройкам администратора

1. Перейдите в CRM → Настройки
2. Выберите раздел Поля
3. Откройте нужный тип сущности (Лиды, Сделки, Контакты и т.д.)
4. Найдите поле для удаления и нажмите Удалить

Преимущества административного доступа

• Массовое управление полями
• Просмотр истории изменений
• Настройка прав доступа к полям
• Резервное копирование настроек

Особенности удаления полей разных типов

Текстовые поля

Простые текстовые поля удаляются без особых ограничений. При удалении:

• Все введённые данные теряются
• Поле исчезает из всех форм
• Отчёты, использующие это поле, могут работать некорректно

Поля типа «Список»

При удалении полей с предустановленными значениями:

• Удаляются все варианты списка
• Статистика по выбранным значениям теряется
• Автоматизация, использующая эти поля, может сломаться

Поля типа «Файл»

Удаление файловых полей имеет особенности:

• Файлы могут остаться в системе
• Рекомендуется предварительно выгрузить важные файлы
• Ссылки на файлы в других разделах станут недействительными

Возможные проблемы при удалении полей

Ошибка «Поле используется в отчётах»

Если поле используется в отчётах, его удаление может быть заблокировано:

1. Найдите все отчёты, использующие поле
2. Удалите поле из отчётов или измените их настройки
3. Повторите попытку удаления поля

Ошибка «Поле используется в бизнес-процессах»

При использовании поля в автоматизации:

1. Проверьте все бизнес-процессы и роботы
2. Удалите ссылки на поле из автоматизации
3. Протестируйте работу системы
4. Удалите поле

Ошибка прав доступа

Если у вас недостаточно прав:

• Обратитесь к администратору портала
• Проверьте ваши права в разделе пользователей
• Возможно, поле защищено от удаления

Восстановление случайно удалённых полей

К сожалению, встроенной функции восстановления удалённых полей в Битрикс24 нет. Для предотвращения потери данных рекомендуется:

Профилактические меры

• Создание резервных копий настроек
• Документирование всех изменений
• Тестирование на тестовом портале
• Назначение ответственных за настройку полей

Альтернативные решения

Вместо удаления можно:

• Скрыть поле от пользователей
• Переименовать поле для другого использования
• Ограничить доступ к полю
• Переместить поле в отдельную вкладку

Массовое удаление полей

Для удаления нескольких полей одновременно:

1. Перейдите в CRM → Настройки → Поля
2. Выберите нужный тип сущности
3. Отметьте галочками поля для удаления
4. Нажмите кнопку Удалить выбранные
5. Подтвердите массовое удаление

Внимание: Массовое удаление — необратимая операция, будьте особенно внимательны.

Влияние удаления полей на интеграции

При наличии интеграций с внешними системами удаление полей может привести к:

• Ошибкам синхронизации данных
• Потере связей между системами
• Некорректной работе API
• Нарушению обмена данными

Рекомендации по работе с интеграциями

1. Уведомите разработчиков интеграций
2. Проверьте настройки API
3. Обновите документацию интеграций
4. Протестируйте работу после удаления

Лучшие практики управления полями

Планирование структуры полей

• Создавайте поля только при необходимости
• Используйте понятные названия полей
• Группируйте связанные поля
• Документируйте назначение каждого поля

Регулярный аудит полей

Проводите периодическую проверку:

• Какие поля не используются
• Какие поля дублируют функциональность
• Какие поля замедляют работу системы
• Какие поля вызывают путаницу у пользователей

Альтернативы удалению полей

Скрытие полей

Instead of deletion, consider hiding fields:

• Поле остаётся в системе, но не отображается пользователям
• Данные сохраняются
• Можно восстановить видимость в любой момент
• Интеграции продолжают работать

Изменение настроек доступа

Ограничьте доступ к полю:

• Оставьте доступ только администраторам
• Сделайте поле доступным только для чтения
• Ограничьте доступ по отделам

Влияние на производительность системы

Удаление неиспользуемых полей может положительно сказаться на работе Битрикс24:

Преимущества очистки полей

• Ускорение загрузки форм
• Уменьшение размера базы данных
• Упрощение интерфейса для пользователей
• Улучшение производительности отчётов
• Снижение нагрузки на сервер

Мониторинг производительности

После удаления полей рекомендуется:

• Проверить скорость загрузки страниц
• Протестировать работу отчётов
• Убедиться в корректности работы поиска
• Проверить работу мобильного приложения

Удаление полей в мобильном приложении

В мобильном приложении Битрикс24 возможности по удалению полей ограничены:

• Полное удаление полей недоступно
• Можно скрыть поля из форм
• Настройка производится через веб-версию
• Изменения синхронизируются с мобильным приложением

Работа с полями в различных тарифных планах

Возможности удаления полей зависят от тарифного плана:

Базовый тариф

• Ограниченное количество пользовательских полей
• Базовые возможности редактирования
• Стандартные типы полей

Расширенные тарифы

• Неограниченное количество полей
• Дополнительные типы полей
• Расширенные возможности настройки
• Массовые операции с полями

Удаление полей в Битрикс24 — важный инструмент для поддержания порядка в CRM-системе. Правильный подход к управлению полями помогает сохранить систему эффективной и удобной для пользователей. Всегда помните о необратимости операции удаления и создавайте резервные копии важных данных.

Наша компания предоставляет профессиональные услуги по настройке и внедрению Битрикс24. Мы поможем вам оптимизировать структуру полей, настроить систему под потребности вашего бизнеса и обеспечить максимальную эффективность работы с CRM. Обращайтесь к нашим специалистам для получения консультации по любым вопросам настройки Битрикс24.